Beymen Tedarik Süreci Hakkında Bilgilendirme Yapılmıyor...

İrem K. |

02.10.2016 tarihinde vermiş olduğum siparişin, bugün müşteri hizmetleriyle yapmış olduğum görüşme sonucunda tedarik edilemediğinden ücret iadesi yapılacağı bildirildi. 02.10.2016 tarihi itibariyle neredeyse gün aşırı müşteri hizmetlerini arayıp, ilgili siparişin tedarik süreci hakkında bilgi talep ettim ve her seferinde tedarik sürecinin 3-7 iş günü süreceğini bildirdiler. Siparişin dün 7. iş günüydü ve iki kere müşteri hizmetlerini arayıp bilgi talep ettim, ancak dönüş alamadım. Bu sabah itibariyle de müşteri hizmetlerini aradım ve ücret iadesi bildirildi. Bir ürünün tedarik sürecinin uzamasını anlayabiliyorum, ancak üzerinden 10 gün geçmiş bir siparişin tedarik edilemez durumda olduğunun bu kadar sürede bildirilmemesini anlayamıyorum maalesef. Aciliyeti birkaç kez bildirilmiş bir siparişte 7 iş günü sonunda ücret iadesinin söz konusu olması beni çok zor durumda bıraktı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Ekim
    10:37

    Sayın İrem KAYABAŞ;

    Öncelikle, değerli vaktinizi ayırıp, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

    “Koşulsuz Müşteri Mutluluğu” ilkelerinden ödün vermeden çalışmaya özen gösteren kurumumuz çatısı altında size istemeden yaşatmış olduğumuz olumsuzluk bizi fazlasıyla üzmüştür.

    Beymen, sektöründeki 40 yıllık liderliğini siz değerli “Beymen Dostları” sayesinde devam ettirmekte ve sizlerden gelen bildirimlere her zaman önem vermektedir.
    Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla.

    Beymen Mağazacılık A.Ş