Beymen Online Yanlış Ürün Gönderip Aldığınız Stokta Yok Diyor!

Semra B. |

Beymen online'dan 29 temmuz'da aldığım (bey-201***-61***) tory burch ayakkabı 1 Ağustos'ta elime ulaştı kutunun üstünde benim aldığım 7.5 numara yazmasına rağmen içinden 6 numara çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürün yanlış gelmiş ama şu an satın aldığınız numara stokta yok iade alalım dediler. Ben de iade değil satın aldığım ürünü istiyorum bu sizin her sezon sattığınız ürün diye mail gönderdim. Standart olarak incelenip geri dönüleceği cevabı geldi 7 Ağustos itibariyle 1 haftadır kimse geri dönmeyince tekrar aradım konuyla ilgili araştırma bile yapılmamış. Çinden bilinmeyen alıcıdan alınan ürün bile yanlış geldiğinde telafisi yapılırken "koşulsuz müşteri memnuniyeti" uyguladığını iddia eden Beymen stoğunda olmayan ürünü satıyor dahası kutunun üzerinde yazanla içini kontrol etmeden yolluyor. Demek ki Beymen'den ancak gördüğün alınır online sınıfta kaldı maalesef ilgi mağazada var.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Ağustos
    12:45

    Sayın Semra B.,

    Öncelikle, değerli vaktinizi ayırıp, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

    “Koşulsuz Müşteri Mutluluğu” ilkelerinden ödün vermeden çalışmaya özen gösteren kurumumuz çatısı altında size istemeden yaşatmış olduğumuz olumsuzluk bizi fazlasıyla üzmüştür.

    Beymen, sektöründeki 40 yıllık liderliğini siz değerli “Beymen Dostları” sayesinde devam ettirmekte ve sizlerden gelen bildirimlere her zaman önem vermektedir.

    Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla.