Beymen Olmayan Ürün Satıyor!

Selçuk K. |

08.02.2016 tarihinde Beymen online'dan sipariş verdim. Satış ön bilgilendirme formunda 7 gün içinde teslim edileceğine dair ibare yer almasına rağmen 9.günün sonunda kendilerini arayarak siparişimin neden teslim edilmediğini sordum; ürünün stoklarında yer almadığını, siparişi iptal edeceklerini ve parasını iade edeceklerini belirttiler. Beymen' e şunları sormak istiyorum; satış sözleşmesine aykırı hareket etmiş bulunmaktasınız bunun karşılığı ne olacak? Olmayan bir ürünü satmak hangi hukuk ve etik ilkeye dayanmaktadır? Madem ürün yok beni neden 9 gün bekletip mağduriyet oluşturuyorsunuz? Bu mağduriyeti gidermek adına bir şirket politikanız var mıdır? Yaşadığım bu olay sürecini değerlendirdiğimde; şahsi olarak Beymen' in vizyon sahibi kurumsal etik bir firma olduğunu düşünmüyorum. Umarım cevabınız diğer şikayetlerdeki gibi kopyala yapıştır olmaz.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Şubat
    17:16

    Sayın Selçuk KOCA,

    Öncelikle, değerli vaktinizi ayırıp, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

    “Koşulsuz Müşteri Mutluluğu” ilkelerinden ödün vermeden çalışmaya özen gösteren kurumumuz çatısı altında size istemeden yaşatmış olduğumuz olumsuzluk bizi fazlasıyla üzmüştür.

    Beymen, sektöründeki 40 yıllık liderliğini siz değerli “Beymen Dostları” sayesinde devam ettirmekte ve sizlerden gelen bildirimlere her zaman önem vermektedir.

    Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla.