Beymen Kullanılmış Kozmetik Ürünü Gönderildi!

Gizem K. |

19 Eylül tarihinde Beymen'in ınternet sitesinden; bey-20150919-400986 ürün kodlu bir sipariş verdim. Siparişin büyük bölümünü de kartımdaki puanlarla ödedim. Beymen ise bana kullanılmış, dökülmüş defalarca bandı açılıp kapanmış ürün gönderdi.
Beymen'le irtibat kurdum ve tamam iade alalım dediler. Yurtiçi Kargo 916869718*** takip koduyla ürünü iade ettim. Ürün iadesi kendilerine çarşamba günü ulaştı. Fakat bu tarihten itibaren yazdığım hiçbir e-mail'lara cevap vermiyorlar, Instagram sayfalarına yazdığım yorumları siliyorlar ve telefonla aradığım da öğreniyorum ki daha iade kaydı bile yok. Müşteri hizmetlerindeki K**** bey, sürekli geri döneceğiz diyor ama asla dönüş olmuyor. Bu ne böyle!

Etiketler :

Bayi Kusurlu - Defolu Ürün Satışı Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Ekim
    09:41

    Sayın Gizem KÖKNAR,

    Öncelikle, değerli vaktinizi ayırıp, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

    “Koşulsuz Müşteri Mutluluğu” ilkelerinden ödün vermeden çalışmaya özen gösteren kurumumuz çatısı altında size istemeden yaşatmış olduğumuz olumsuzluk bizi fazlasıyla üzmüştür.

    Beymen, sektöründeki 40 yıllık liderliğini siz değerli “Beymen Dostları” sayesinde devam ettirmekte ve sizlerden gelen bildirimlere her zaman önem vermektedir.

    Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla.

    Beymen Mağazacılık A.Ş