Beymen Business'ten Aldığım Ceket 2. Giymede Deforme Oldu!

Hakan S. |

Beymen Business'den aldığım ceket 2. giyimde leke oldu. Ceketin cep içindeki yazan talimat üzerine yalnızca kuru temizleme yapınız talimatına uygun olarak temizlemeye verdim. Cep kenarları deri şerit olduğundan deriler deforme olmuş ve pütürlü bir hal almış, kırılmış tabiri caizse kullanılır durumda değil. Ürünü aldılar kalite kontrol departmanına gönderdiler. Birde rapor yazmışlar hatalı temizleme diye uzman kurumlar tarafından yapılacakmış. Temizleme herhangi bir değişim ve şaire olmadı.

Etiketler :

Kumaş-Deri vb. Malzeme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Ocak
    11:40

    Sayın Hakan S;
    Sizlerden gelen her eleştiri ve görüşün kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu bildirmek ister; mağazalarımızı ve ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Firmamızın satış sonrasında ürünlerine vermiş olduğu inceleme süreci bulunmaktadır. Bu inceleme süreci içerisinde üretim ya da malzeme hatasından kaynaklanan ve giderilemeyen durumlarda ürün değişiminin yapılması sağlanmaktadır. Kullanım şartlarına bağlı olarak oluşan ve giderilmesi mümkün olan durumlarda onarım işlemi yapılıp, işlem yapılamayacak olan ürünlerde ise hangi sebeple işlem yapılamayacağını bildiren açıklamalar aktarılmaktadır.
    Söz konusu üründe oluşan deformasyon hatalı temizleme işleminden kaynaklanmıştır. Etiket talimatına uygun temizleme işlemi yapılmadığından ürün dayanıklılığını kaybetmiştir. Ürünlerin kullanım talimatında belirtildiği gibi üründe deri aksesuar kullanıldığı için Uzman Kuruluşlarca temizliği yapılmalıdır.
    Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
    Saygılarımızla.