Toplam çözüm sayısı
..
Beymen Business ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Beymen Business Tavırlı, Egolu Anti Profesyonel Satış Temsilcisi

294görüntüleme
İlhan
İlhan 03 Nisan 14:49

Gecen hafta Ankara Podyum alışveriş merkezi deki mağazanızdan bir kaban bir de atkı aldım. O gün çok şey denemiştim geç olmuştu ve çok emin olamadan almış oldum birini. Hiç giyinmeden 2. Gün modelini çok beğenemediğim için değiştirmek üzere mağazaya gittim. Kasada müşteri olduğu için bekledim. O sıra da da etrafa bakıyorum ne alabilirim alternatif diyerek. O sırada ilk gün 2 kaban gösterip ortadan kaybolan Serkan yaklaştı (satışı başka bir hanımefendi tamamladı) Gözlerine bakıyorum bir bana bir elimdekine memnuniyetsiz bir şekilde bakıyor. Rahatsız edici bakışların devam ettirerek yaklaştı. Kafasını One sallayarak buyurun dedi. Değiştirmek için geldim dedim elimdekini göstererek. Tekrardan süzdü elimdekini aldı ayakta fermuarını açarken hesap sorar gibi değiştirme sebebiniz öğrenebilir miyim diye sordu. Bende de buraya kadar dedim içimden. Çünkü çok rahatsız oldum. Yanımda müşteri var o bakış tavır hesap soruyor resmen. Düğmelerinin sayıları çok fazla. Yeterli bir sebep mi diye cevapladım. Sonuçta alışveriş kuralları dahilinde değişim hakkımı kullanmıyordum. Ürün giyilmediği zarar görmediği sürece bunu yapabilirdim. Doğruldu yok ben sebebini sordum sadece diye sırtını döndü kaban astı. Bir şey demedim. Sakin bir şekilde isini yapmasını bekledim ürünü kontrol etsin diyerek... O sırada da başka biri ilgilensin diye seslenecektim ki muhterem Serkan kasada duran 2. Kişiye parmak şıklatıp şuna bak der gibi beni işaret edip hiç konuşmadan öbür tarafa gitti. Terbiyesizlikten başka bir şey değil. Ondan sonra tekrar muhatap olmadım.

Neden değiştirmek istediğim sorusu gayet sorulabilir soruydu. Ama bunu yapmanın bir yolu yordamı var. Tabi alternatif bakalım isterseniz der bakarken arada feed back amaçlı soruyorum diyerek sorarsın neden değiştirmek istediğimi, sebebini neyse.

Sorun çıkaran bir müşteri değilim. Beklentimi bulunduğum yerin standartlarına göre optimize edebilen biriyim. Bunu da işim gereği biliyorum. Yurt dışında uluslararası zincir otelde satış pazarlama direktörüyüm. Satış öncesi, satış esnası ve satış sonrası hizmetin nasıl olduğunu, olması gerektiğinin çok iyi bilen biriyim. Ve karşılaştığım tavır kesinlikle böyle bir markaya uygun bir davranış değildi. Satış temsilcisi bir markanın yuzu dili, elidir. Ve ben bu deneyimden sonra tekrar sizlerin müşteriniz olacağımı pek sanmıyorum.

Üstelik kampanya mailleri gelmesine rağmen iki ürünün de e-faturası hala mailime gelmedi.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

2019 yılının ekim ayında İzmir Karşıyaka egepark mağazası kapanmadan önce 3 adet takım aldım 1 buçuk sene içerisinde takımların kumaşı o kadar ince ki kumaşları eridi ve ayrıldı. Pantolon arka cep kenarları yırtıldı incelemeye verdiğim zaman 1 tanesine değişim çıktı her gün giydiğim takımlarda değil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Nisan 12:10

07.07.2020'de bayağı çok ürün satın almıştım. Arasında beyaz spor ayakkabıda vardı. 2 ay içinde dikişleri açılıp kötü bir hal almıştı. Ankara Gordion mağazasına gittim. Mağaza müdürü biz %99 müşteri memnuniyeti üzerinden çalışıyoruz. Dikişleri açılmış değiştirilecek dedi. Bunun üzerine 2 pantolon 2 ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Şubat 20:36

Arkadaşım tarafından Beymen Business firmasından yeni yıl için hediye ürün geldi. 1 ay değişim süresi var. Ankara Ankamall mağazasına gittiğimde değişim yapmak istediğim ürünler için harcama çeki istedim fakat böyle bir uygulamalarının olmadığını söylediler. Ürünleri inceledim ama şu an istediğim bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Aralık 2020 17:41

Beymen'den aldığım pantolonun bel düğme yeri deforme oldu. Antalya Deepo Beymen mağazasındaki arkadaşlar incelemeye gönderdiler. Sonuç olarak değişim geldi. Ben de sevindim. Ancak bugün mağazaya pantolonumu almak İçin uğradığımda aynı pantolon için 70 lira fark çıkardılar. Neymiş de bunun barkodu fa...