Beymen Business Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor, Satana Kadar!

Burç Y. |

İzmir Ege Park Beymen Business'dan satın aldığım deri montun sol cep fermuarı, fazlasıyla çıkıntılı bırakılmış olan astarına sıkıştı. Sağ cep fermuar üstü ise 2 cm. kadar yırtıldı. Mağazadan tamir edilmesi için yardım istedim. Merkeze yolladılar, kullanıcı hatası açıklamasıyla ellenmeden geri geldi. Mağaza müdürü bundan "kendisinin de tatmin olmadığını" bizzat görüşeceğini söyledi. Sonuç alamadı, ben aradım, aynı şeyleri tekrarlayan, dinlemeyen, umursamaz tavırlarda konuşan yetkili kullanıcı hatası olduğunu yineledi, tamir de edemeyiz dedi.

Gerek mağazaya gerekse müşteri hizmetlerine, ürünü sadece tamir etmelerini istediğimi, kendileri etmiyorsa da, bedeli bana ait olarak ürünün tamir olması için bana yardımcı olmalarını istedim. Ürünü çöpe mi atayım dedim. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Beymen Business'den satın aldığım montu, Kemeraltı'nda bir yer bulup tamir ettirdim.

Etiketler :

Düğme-Fermuar Firma Tamir - Tadilat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burç Y.
    12 Mayıs
    19:22

    Zaten sıkıntı burada. Nereden kaynaklı olduğu önemli olmayan bir deformasyonun tamiri ya da tadilatı yapılmamış, hiçbir şekilde ilgilenilmemiştir. Sonuçta sizin yapmadığınızı ben Kemeraltında bir terziye yaptırdım. Yeni gibi de oldu. Sorun burada zaten. Bir daha alışveriş yapmayacağımdan başkalarına yardımcı olursunuz artık...

  • 10 Mayıs
    09:07

    Sayın Burç YAZGAN,

    Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sıkıntıyı üzüntüyle karşılıyoruz. Amacımız sizlere her zaman en iyi hizmeti sunabilmek. Bu doğrultuda şikayetinize verdiğimiz cevabımızda, Kalite Kontrol Departmanı’mızın uyguladığı test sonuçlarına göre hazırlanan rapor baz alınıyor.

    Söz konusu üründe oluşan deformasyonun kullanım sonucuna bağlı olarak gelişen deformasyon olduğu tespit edilmiştir. Ürünün tarafımızca tadilatı mümkün olmadığından tadilat işlem gerçekleştirilememiştir.

    Kalite Kontrol Departmanı’mızın yaptığı incelemeler sonucu üretim veya kumaş kaynaklı bir hataya rastlanmadığını üzülerek bildirmek durumundayız. Bundan sonraki alışverişlerinizde yardımcı olabilmek dileği ile.

    Saygılarımızla,