01 Ağustos 2015

Beymen Business Kusurlu Ürün.

16.07.2015 tarihinde Bozüyük Sarar Outlet AVM de Beymen-Altınyıldız mağazasından yapmış olduğum alışverişte aldığım gömleğin iki giyinmeden sonra renk verdiğini gördüm. Mağaza ve Beymen müşteri hizmetleri ile iletişime geçim 3 defa ürünün değişimi veya iadesi için gönderdim, fakat firma kendisinin bu konuda yükümlü olmadığın, mağazanın problemle ilgilenmesi gerektiğini söyledi. Mağazaya gittiğimde ise kendilerinin ilgilenmediğini söyleyip ilgilenmediler. Ürün her gittiğinde bazı işlemler gördüğü için daha da kötü oldu. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Bahri Deniz Y. 215 Okunma

Cevaplar

  • Beymen Business Müşteri Temsilcisi04 Ağustos 2015

    Sayın Müşterimiz; Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sıkıntıyı üzüntüyle karşılıyoruz. Amacımız sizlere her zaman en iyi hizmeti sunabilmek. Bu doğrultuda şikayetinize verdiğimiz cevabımızda, Kalite Kontrol Departmanı’mızın uyguladığı test sonuçlarına göre hazırlanan rapor baz alınmaktadır. Söz konusu ürünün yaka ve kol bölgesinde oluşan deformasyon sürtünme kaynaklı deformasyondur. Sürtünmeye bağlı ter asidi kaynaklı bölgesel renk değişimi meydana gelmiştir. Ürünün genelinde benzer problem görülmemiştir. Sürtünmenin yoğun olduğu bölgelerde yıpranma oluşması dünya standartlarındadır. Kalite Kontrol Departmanı’mızın yaptığı incelemeler sonucu üretim veya kumaş kaynaklı bir hataya rastlanmadığından ürün ile ilgili herhangi bir işlem yapamadığımızı üzülerek bildirmek durumundayız. Bundan sonraki alışverişlerinizde yardımcı olabilmek dileği ile. Saygılarımızla,

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön