Gerçek Olmayan Ürün ve Gecikmeli Teslimat Hakkında Şikayet

11 Eylül 2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden sipariş no 428967891 ve ürün kodu kcm80896027 ile sevgilime doğum günü hediyesi olarak “gerçek İnci” olarak satılan bir bileklik satın aldım. Ürün 29 Eylül 2025’te elime ulaştı. Ancak teslim aldığımda bilekliğin ne görseldeki gibi olduğunu ne de açıklamada belirtildiği gibi gerçek İnci içerdiğini gördüm. Üzerindeki inciler sahte ve kalitesi oldukça düşük. Ayrıca bileklik ilk günden koptu ve bağlantı yerlerinde deformeler, defolar vardı.

Teslimat süreci de büyük bir hayal kırıklığı yarattı; ürün belirtilen tarihte kargoya verilmediği için doğum gününe yetişmedi. Hem ürün kalitesi hem de teslimat süreci açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen henüz bir dönüş alamadım.

Ücretini ödediğim bu sipariş için ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.