Arçelik nasıl bir müşteri memnuniyeti var? 08/10/ 2019 tarihinde aldığım 720 litre buzdolabı 16/05/2020 tarihinde arızası vermeye başladı. Servis gelip bir türlü dolabı normale çeviremedi. Parça talep edeceğiz diye beni oyalamaya çalıştılar. Dolabın fişini iki gün çekiyorum tekrar taktığımda çalışm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

15.05.20 cuma günü bulaşık makinesi arızası için çağrı merkezini aradığımızda ekip geldi ancak makinenin arızasının evde tamiri olmadığını parça değişimi için merkeze götürmeleri gerektiğini ve 20.05.20 tarihinde teslim edileceğini belirterek makineyi alıp gittiler. 20.05.20 geciktiklerini düşünerek...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

A101 den bir televizyon aldım ve kurulumu için servis numarasını aradım bana dedikleri 70 TL kurulum ücreti alacağız eve kurulum için geldiklerinde ise ayrıca kurulum aparatı içinde ek ücret istediler bu ücreti red edince de servis elemanı televizyon bırakıp gidiyor böyle bir zihniyet müşteri memnun...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yetkili bir bayiden Uğur marka derin dondurucu modelini 2.495 TL bir fiyatla satın aldım. Ancak eve gittiğim de yerine sığmama ihtimalinin olduğunu fark ettim. Sabah erkenden firmaya durumu bildirip para iadesi değil, başka bir ürün ya da ürünler ile değişim istedim. Ancak faturanın kesildiğini ve t...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

29/04/2020 tarihinde Miele marka bulaşık makinemizi Miele yetkili servisi diye düşünerek iletişime geçtiğim Gürbüz Grup, (teknik servis hizmeti vermiyormuş çok sonra öğreniyorum) anlaşmalı servis şubelerinden Lider Servise yönlendirmiştir. Lider servis 29/04/2020 tarihinde bulaşık makinesini alarak...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Evimin kombi arızası için internetten buldum. Proterm yetkili servisi sanarak kayıt oluşturdum. Eve gönderdikleri tamircilere kombimin su akıttığını ve sıcak su 2 musluğu açınca ses yaptığın söyledim. Tamirci blok çatlağı olduğunu ve bu yüzden su akıttığını değişmesi gerektiğini onayımız doğrultusun...Devamını oku

sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Satın aldığım kombi arızası için 1 aydır geleceğiz diye yalan söyleyen bir firma, müşteri memnuniyeti paraya dayalı sorumsuz, ilgisiz, sattığı ürününün arkasında olmayan profesyonel bir şekilde yalan söyleyen bir yer.Kombiyi alalı 1 ay kadar oldu ve 1 yıl garanti verdikleri halde bunu yapıyorlar.Devamını oku

Zirve Teknik Servis'e hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Sıraya dahi almıyor aşırı yoğunluk diye bir hikaye uydurmuş gidiyor zaten yılbaşında aşırı yoğunluk olur. Buna göre önlemini almıyor. Müşteri memnuniyeti önceden sıfırdı artık eksi değerlere düşmeye başladı sattığı programın arkasında durmuyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 ay önce ECA marka kombimizi 600 TL verip yaptırdık. Ertesi gün tekrar arıza verdi. 100 TL daha verdik yaptılar. Toplamda 700 TL ödedik. Fakat 3 ay içerisinde 3 kez daha arıza yaptı ama hiçbir muhatap bulamıyoruz geleceğiz deyip gelmiyorlar. Arıyoruz telefonu yüzümüze kapatıyorlar. İnanılmaz saygıs...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sanayi Mahallesi Bosch Kayalar bonmarşe bayiden Ben bir adet çamaşır makinesi aldım 24/12/2019 bize dediler bu makine yeni model elimizde yok ama birkaç gün içerisinde haber vereceğiz ertesi gün aradılar bir defa o da kendilerin kartvizitindeki numarada değil öyle söylediler bana diyorlar 3 defa ara...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Samsung Üsküdar yetkili bayii Ataser 'de çalışan yetkili hanımefendi telefonu açtı konuşmam bitmeden yüzüme kapattı. Tekrar tekrar aramama rağmen telefonu açmadı. Öğle arası değil, akşam değil, 30 saniye önce görüştüğüm numaradan 10 15 defa aramama rağmen telefon açılmadı. Müşteri memnuniyeti sıfır,...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Vestel marka buz dolabımız bozuldu servis geldi reset artı tekrarladı servis geldi kartını değiştirdi arıza tekrarladı servise götürmemiz gerek dediler peki dedik aldılar götürdüler tamiri yapıldı getirdiler yan tarafları çizik içinde araçta taşınırken sürtünmekten çizilmiş alt kapağın yan tarafında...Devamını oku

  • - Görüntüleme

18.10.2019 da yazmış olduğum şikayette Tüketici Hakem Heyeti kararı elimde mevcut olmasına rağmen muhatap bulamıyorum demiştim. Ne yazık ki hala ne bir geri dönen ne ilgilenen ne arayan hiçbir Vestel ailesinden biri yok! Bu kadar mı zor ya üzerinden aylar geçti ne ücret iadem gerçekleşti ne de ürünü...Devamını oku

  • - Görüntüleme