3 Yıl önce aldığımız Bosch marka ankastre fırınımın iç kazanında atıklar ve kabarmalar oluştu. Bu sorun ile alakalı servis randevusu oluşturmak için müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün garantisinin bitmiş olabileceğini fakat mevcut sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşündüğümü aktardır. Müşteri tem...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mutfak tezgahının üzerinden düşen tencerenin yerden sekerek ankastre fırına çarpması sonucu fırının ön camı toz haline geldi. Müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturdum. Garanti kapsamında yapılması için ancak kırılma olduğu için garanti dışı denilerek ücrete tabi tutuldu. Simfer beğeni ile kullanıyord...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dominox pişmanlıktır. Yaklaşık 4 yıldır kullandığımız Dominox ankastre setten memnuniyet düzeyimiz sıfır. Üstelik bir çok yerli markaya göre oldukça fazla bir para vermiştim. Ürünler resmen dökülüyor. Hele bulaşık makinesi daha kötü. 2 yıllık garantisi henüz biteli 1 hafta olmuştu. Sepetin düşmesi n...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Pendik Esenyalı Bosch bayisinden ankastre bir fırın aldım. 3uncu kullanımından sonra arka duvarında ve yan raylarında çıkmayan lekeler oluştu. Hatanın olduğu gün müşteri temsilcilerini aradım ve eve servis gönderildi. Gelen yetkili fotoğraflarını çekti ve genel merkezin değerlendireceği söyledi. Yak...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Altı yıldır kullandığım Franke ocağımın düğmeleri bozuldu ve fişe takınca sigorta attırıyor. İzmir Karşıyaka servisi ocağın bir parçasının üretilmediğini buna rağmen tamirat bedeli olarak 600-700 TL tutar diyerek yeni ürün almaya yönlendirildim. Yeni üründe indirim yapılacağı söylendi ama yapılan in...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 20 gündür Vestel müşteri temsilcileri ile yapılan görüşmeler sonucu ilk gün söylediklerinden değişen bir tutum olmaması ile konuya başlamak istiyorum. 20 gün önce eşimin fırında temizlik yaparken camın birden tuzla buz olması (çok şükür canına bir zarar gelmedi) sonrasında müşteri hizmetler...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Alveus fırın aldım yeni taşındığım eve uygun olması için satan firma bana fırının içinde fanının olmadığını söylemedi. Bende bir kere kek yaptıktan inceledikten sonra anladım fanın olmadığını, gidip bu şikayetimi söyleyip değiştirmek istiyorum. Üstüne fazlasıyla vermeye razıyım dediğimde ( müşteri s...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ekim ayında set üstü ocak fırın, çamaşır makinesi ve buzdolabı olarak eşyalarımızın kurulumu yapıldı. Set üstünün arka yan tarafında küçük bir kırık olup Ekim ya da Kasım ayında fark ederek müşteri hizmetlerinizi arayıp bilgi verdim. O günlerde cenazemiz oldu ve bu olayı tekrar gündeme getiremedim. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Silverline marka ankastre fırın 1 yıl sonra beyin arızası verdi. Servis fabrikadan beyin sipariş etti. 1 hafta sonra gelen beyin cihaza uyumlu çıkmadı. Yeni beyin sipariş ettiler ve 21 gün oldu ne gelen var ne giden. Servisi arıyorsun bayiye yönlendiriyor, bayiye gidiyorsun fabrika müşteri hizmetler...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Set olarak almış olduğum Ankastre ürünlerden fırınımızda bir arıza meydana geldi. Vestel onarım durumunun olmadığını ve değişim yapılacağını iletti. Setimiz krem rengi ve ürün stoklarında krem rengi olmadığını ve üretiminin durduğunu, bu nedenle fırın değişimini Siyah renk ile yapabileceklerini ilet...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Arçelik garantisi altındaki Leisure markalı Ocak Mart 2019 dan bu Yana 4. Servisi gördü. İşin insanı mağdur bırakan yanı evin temel eşyası olan ocak ın her seferinde üç dört gün kullanılamamasıdır. Şimdi de 2 gün önce oluşturduğumuz servis kaydı dün servisin gelmesi ile başladı ancak yedek parça ted...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

04/02/2020 ‘de Beko bayisinden beyaz eşya satın aldım tüm ürünlerin en geç 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Hala teslim edilmeyen ürünüm var. Her aradığımda şikayetiniz oluşturuldu, haklısınız, en kısa zamanda sorunu çözeceğiz demelerinden bu Yana 4 ay geçti 4 aydır satın aldığım parasını v...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bayi bizim istediğim tipte fırınlı ocak yerine 3 gazlı biri elektrikli fırınlı ocak yazmış. Müşteri temsilcisine bildirdiğimizde "elinizde müracaatınızla ilgili yazılı belge var mı? " dedi. Yani bayiye alacağımız ürünle ilgili dilekçe mi yazmamız lazım. Yaklaşık bir aydır ürün bayide kolisinde bize ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

6 Şubat tarihinde klima ve ankastre taşıma ve yeni eve nakil işlemini yapan Şensoy Servis Hizmetleri maalesef ankastreyi tam olarak kurmadan eksik iş yapmışlardır ve bu nedenle tekrar servis çağırmak durumunda kalınmış ve ek ödeme yapmak durumu ortaya çıkmıştır. Yaz döneminden dolayı yine aynı gün m...Devamını oku

  • - Görüntüleme