Toplam çözüm sayısı
..
Bey Villa ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Murat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
  9 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Bey Villa Kırık, Faturasız Ve Geç Gelen Ürün

2148görüntüleme
Murat
Murat 24 Kasım 2020 02:09
Bey Villa Kırık, Faturasız Ve Geç Gelen Ürün
Bey Villa Kırık, Faturasız Ve Geç Gelen Ürün
Bey Villa Kırık, Faturasız Ve Geç Gelen Ürün
+4

28092020164547-xwe sipariş numaralı montessori yatağını www.beyvilla.com sitesi üzerinden online ödememi yaparak 28/09/2020 tarihinde sipariş vermeme rağmen ürün elime 35 iş günü geçtikten sonra 13/11/2020 tarihinde ulaştı. Ürünün elime ulaşması zaten sancılı bir süreçti. Görsellerde de görüldüğü gibi yarı monte olarak kusurlu bir şekilde paketlenmiş (Instagram'da takip ediyorum hala yarı monte şekilde yolluyorlar müşterilere ilginç) yani tek tek gönderilmiş olsaydı belkide kırılma olmayacaktı her neyse elime ulaşan ürün bayağı kırılmış durumdaydı. Bey Villa ile mail üzerinden iletişime geçerek iade talep ettim ancak kargo hasar tespit tutanağı olmaz ise para iadesinin mümkün olmadığını söylediler. Kendi yaptıkları sözleşmeyi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'dan üstün zannediyorlar. MNG Kargo ® Küçükyalı şubesindeki arkadaşlar kargonun paket dışında bir sorun yok ise içerisindeki sorunların kendilerini ilgilendirmediğini söyleyerek hasar tespit tutanağını kabul etmemektedirler. Ayrıca ürün kıymıklı ve budaklı olması nedeni ile de bir çocuğun sağlığı açısından uygun olmayacağını düşünüyorum o yüzdende ürünün yenisinin değil iadesini istedim. Gelen ürünün içerisinde fatura yok. Hem mail üzerinden hem WhatsApp ® üzerinden hem de müşteri hizmetleri üzerinden fatura talebinde bulundum lakin bilerek fatura göndermiyorlar. Tabi fatura göndermemeleri de ayrı bir suç ama firma çalışanlarının çok da umurumda değil istediğiniz yere şikayet edin diyorlar. İlk olarak Alo ® 189 Gelir İdaresi Başkanlığına bağlı olarak faaliyette bulunan Vergi İletişim Merkezi ne Fatura gönderilmediği için şikayette bulundum. Fatura gelmedi ancak bunu şirketten kaynaklı olduğu ortada o yüzden Tüketici Hakem Heyetine de başvurumu yaptım firmanın tam adı vergi kimlik ve mersis numarası tüketici hakem heyeti için yeterli bu bilgilere de e ticaret sitesinde kayıtlıdır oradan ulaşabilirsiniz ve şikayetinizi e devlet ® üzerinden Tüketici Hakem Heyetine ve CİMER ®'e de yapabilirsiniz. Eşimin doğumuna 10 gün kaldı ve bebeğimizin odası hazır değil maalesef bu firma yüzünden mağdur olduk özellikle CİMER'e bu durumu bildireceğim.

Bey Villa Logo
Bey Villa25 Kasım 2020 09:57

Değerli müşterimiz tarafınızla whatsap üzerinden görüştümüzde hasarın kargodan kaynaklandığını kendinizde dile getirdiniz ve farklı kişiler adı altında yazılarda yapılıp yayından kaldırıldı tüm ürünlerimiz yarı demonte gönderilmekte @beyvilla instagram sayfamızda hem gönderdiğimiz ürünleri hemde müşterilerimizden gelen resimleri paylaşmaktayız herkese açık bir şekilde bakılabilmektedir fatura için ürün tarafınıza gönderildikten sonra e arşiv üzerinden kesilmektedir faturanızı gib sitesinden giriş yapıp indirebilir yada 15 gün sonra size mail olarakda gönderilir bilginize sunarız

Murat
Murat26 Kasım 2020 00:44
Bey Villa Kırık, Faturasız Ve Geç Gelen Ürün

Komik bir şekilde WhatsApp konuşmasını öne sürüp duruyorsunuz eğer paketlemeyi sağlam yapmış olsaydınız bu ürün hiçbir şekilde kırılmazdı vidaları tahtanın ortasına değil de en kenarına atmışsınız ya ilerde çocuğum kırsaydı bunun hesabını verebilecekmiydiniz fotoğrafını ekte yolluyorum yaptığınız hatalı monteyi. Fatura ürün ile gönderilir 14 gün sonra göndermek sizin art niyetinizden kaynaklı çünkü mağdur müşteri Tüketici Hakem Heyetine zamanında başvurusunu yapmasın diye. GİB den faturama ulaşamadım e-fatura arşivine kayıtlı firmalar içerisinde yoksunuz zaten yalan beyanda bulunmayın. Verdiğiniz cevaplar kesinlikle müşteri çözüm odaklı değil mağduriyetinin devamına yöneliktir.

Bey Villa Logo
Bey Villa26 Kasım 2020 00:47
Bey Villa Kırık, Faturasız Ve Geç Gelen Ürün

online olarak ketsis üzerinden başvuru yapılabiliyor ekte sunulan whatsap yazışmalarıda mevcuttur ayrıca resimlerden de anlaşıldığı gibi sorun bizden kaynaklı olmadığı halde bize yüklemeniz ürünü kabul edeceğimiz anlamına gelmez bunu açıkca belirtmek isteriz yasal hakkınız kullanabilirsiniz

Murat
Murat26 Kasım 2020 00:55
Bey Villa Kırık, Faturasız Ve Geç Gelen Ürün

Sizin yanlış paketlemenizden kaynaklı kırılmış ürünler ben sonuçta görmedim kargocunun kırdığını sizin sözünüze güvenerek o yorumda bulundum bu bir şeyin ispatı değil. Paramın iadesini talep ediyorum. Madem çok basit faturaya ulaşmak gönderin mail adresime çok iyi niyetlisiniz ya hani. Sizden rica ediyorum ekte de vardır fatura talebini görüyorsunuz bilerek cevap vermiyorsunuz bu mu esnaflık?

Murat
Murat30 Kasım 2020 02:11

Beyanda bulunduğunuz 15 gün doldu ve hala bana faturamı mail olarak göndermediniz

Murat
Murat05 Aralık 2020 01:26

Alo 189 Gelir İdaresi Başkanlığına bağlı olarak faaliyette bulunan Vergi İletişim Merkezi'ne adıma fatura gönderilmediği için şikayette bulundum. 10 gün sonra Gelir İdaresi Başkanlığı uygulamasından E-Arşiv faturalarımı kontrol ettiğimde daha yeni 29/11/2020 tarihinde firmadan adıma fatura düzenlendiğini gördüm. Yani ödemesini 28/09/2020 de yaptığım ürün elime 13/11/2020 de ulaşıyor ve bu ürünün faturasını firma adıma 29/11/2020 tarihinde oluşturarak geriye dönük usulsüz e-fatura kesimi yapmıştır. Vergi Usul Kanunu'na göre fatura, malın teslimatının yapıldığı tarihten itibaren en fazla 7 gün içinde düzenlenmelidir. Bu süre aşıldığı takdirde hiç düzenlenmemiş sayılarak Vergi Usul Kanunu'nun 353. Maddesine bağlı olarak Özel Usulsüzlük Cezası kesilir. 7 günlük süreden sonra düzenlenen faturalar hiç düzenlenmemiş sayılarak 2020 yılında 350 TL'den az olmamak üzere fatura tutarının %10 oranında özel usulsüzlük cezası kesilir.

  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
  9 Yorum

9 Yorum

Murat
Murat30 Kasım 2020 02:35
 
Bey Villa Kırık, Faturasız Ve Geç Gelen Ürün

Bana gönderdiğiniz ürün kırıktı ve suç bizim değil kargoda kırılmış diyerek iade talebimi reddettiniz ancak başka bir kullanıcıyada kargoda bile kırılmış olsa ürünlerimizin arkasındayız demişsiniz tutarsız bir firma olduğunuz belli. Beyanınız ektedir

 1
Ayşenur
Ayşenur03 Aralık 2020 22:55
 

189 u arayıp ihbar bildirimi oluşturabilirsiniz sizde mağduruyetiniz için

Murat
Murat05 Aralık 2020 01:22
 

Alo 189 Gelir İdaresi Başkanlığına bağlı olarak faaliyette bulunan Vergi İletişim Merkezi'ne adıma fatura gönderilmediği için şikayette bulundum.

Ayşenur
Ayşenur12 Aralık 2020 01:33
 

Bende bulundum ancak sonuç ne oldu bilmiyorum

Ayşenur
Ayşenur01 Aralık 2020 01:16
 

Merhabalar firmanın mersis ve vergi numarasını nereden buldunuz

 1
Murat
Murat01 Aralık 2020 10:08
 
Bey Villa Kırık, Faturasız Ve Geç Gelen Ürün
Bey Villa Kırık, Faturasız Ve Geç Gelen Ürün

E ticaret e kayıtlı kendi sitesi üzerinden ulaştım ekte bilgileri veriyorum ayrıca Tekirdağ vergi dairesi başkanlığı yönetim koordinasyon müdürlüğü 02822435959 ne de bu numaradan ulaşabilirsiniz eğer size de fatura göndermediler ise

 1
Ayşenur
Ayşenur01 Aralık 2020 23:24
 

Hayır fatura gönderilmedi biz birtane aldık hasarlı geldi buraya yazdık kaldırmamız karşılığında ikincisi gönderildi bizde sağlam olursa kabul ettik oda hasarlıydı ilkini iade etmemizi söyleyip ikinci gün mahkemeye vermişler

 2
Ayşenur
Ayşenur01 Aralık 2020 23:26
 

Oda reddedildi elimizde iki tane ürün kaldı ikisi de budaklı ıslak boya hatalı iade edeceğiz bir tanesini ancak ulaşamıyoruz mahkemedede suçsuz bulunduk ürünü tadilat ettirdik elimizde faturamız mevcut Hakem Heyeti'ne gideceğiz temmuzdan beri durum b

 1
Ayşenur
Ayşenur01 Aralık 2020 23:27
 

Teşekkür ederiz bilgiler için bizde yasal hakkımızı arayacağız tadilatı bize 400 450 mal oldu boyasıyla

 2
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Bey Villa şirketinden 100x200 montessori yatak almıştım. Ürünün gönderimi zaten çok sıkıntılı kalite deseniz çok kötü. Ürünü yaklaşık 1 yıl kullandık 1 parçası kırıldı. Çok çok uzun uğraşlar sonucunda müşteri hizmetlerini ulaşma imkanım oldu. Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve parçayı gönderecekl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

06.09.2021 tarihinde Bey Villa isimli mağazadan montessori yatak siparişi verdim. Yatak 20 gün kadar sonra kargoya verildi. Ürün sadece pat pata sarılı bir şekilde hiçbir kutuya konulmadan sıfır korunaklı kargoya teslim edilmiş. Tabi ki de ürün bize geldiğinde bütün parçalar kırık içerisindeydi aynı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 21:10

05.10.2021 tarihinde Bey villa isimli firmadan Montessori çatılı yatak siparişi verdim. Tüm ayrıntıları belirttim, çekmece olsun (+400TL fark ile) diye seçtim, ürünün hazırlanması 15 gün sürermiş, sonra da kargoya verilecekmiş, ürün parça parça kargoya verilmiş ama ilk gelen ürünler hatalıydı, hemen...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ekim 17:29

5 eylülde çatısız montessori yatak modelinden sipariş verdim. 1 ekimde kargodan mesaj geldi şubemizden siparişinizi alabilirsiniz diye sözde kapıda teslim diye satılıyor ürün. İlçede oturduğum için kargoya gidip gelmek için 160 km yol gitmek zorunda kaldım çünkü gitmezsem iadeye gidecekti ürün. Karg...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Eylül 17:30

Bey Villa'dan kızım için montessori yatak aldım ürün neredeyse 2 ay sonra elimize ulaştı parça parça her seferinde yanıltıldığımızı düşündük. Neyse ki ürün geldi ama bakmak istemezsiniz hayal kırıklığı bildiğiniz çöp ürünün her yeri deforme ve korumalığı kırık geldi. Neyse ki bir mobilyacı tanıdığım...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Mayıs 17:48

Ürünü 2020 de yazın almıştım. 2 ay da ancak geldi zaten. Sipariş verirken 300 TL beyaz renk boya için para istemişlerdi ancak o kadar kötü boyanmıştı ki kesinlikle 300 TL etmezdi. Ürünü kurduk fakat kullanamadık defalarca arayıp resim atmama rağmen çözüm bulunmadı. Sobaya atın yansın daha çok fayda ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Mart 11:06

18 aralıkta montessori yatak siparişi verdim 4 aydır ürünü yollamadılar sürekli oyalayıp durdular. Kargo ücretsiz olmasına rağmen sadece yan korumalıkları yollamışlar 126 TL kargo ücreti ödedim. Para iadesi yaparız dediler oradan da ses çıkmadı 4 aydır mağdurum Tüketici Hakem Heyetine dilekçemi verd...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Mart 12:18

Bey Villa ile 3 ay önce tanıştık montessori yataklarından aldık fakat ürün resimdeki ile alakasız bir ürün geldi. Parçaları eksik ve yanlıştı bunları bildirmemize rağmen ilgileniyormuş gibi gözüküp yardımcı olunmadı. Her aramamızda hemen ilgileniyorum diyorlar ama ilgilenen yok.  Bu firmadan ürün al...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Mart 16:06

Bey villa ile 7-8 ay önce tanıştık çekmeceli Montessori yataklarından aldık fakat ürün resimdeki ile alakasız bir ürün geldi. Parçaları eksik ve yanlıştı bunları bildirmemize rağmen ilgileniyormuş gibi gözüküp yardımcı olunmadı ve ben parçalarını temin edip kendim takmak zorunda kaldım.  Ürünü iade...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Şubat 00:27

Bey Villa'dan 11/01/2021 tarihinde verdiğim montessori yatağı 25 iş günü geçti teslim alamadım. İade talep ettim 10 iş gününü geçti para hesaba yatmadı. Tek bir muhatap yok. Telefonlar boş. Instagram hesaplarından farklı hesaplardan yazıyorum zar zor dönüyorlar. Instagram hesapları zaten yorumlara k...

  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
2 Yorum