to read complaints and reviews, or file yours.Betzula Hesabımda Bonus Haklarım Keyfi Şekilde Kaldırıldı
Betzula hesabımda yaklaşık 1 saat önce hiçbir neden yokken aniden “no Bonus” statüsüne geçirildiğimi fark ettim. Oyundayken ve çekim işlemi yaparken Bonus bölümünün kaybolduğunu gördüm, ardından canlı desteğe bağlandığımda hesabımın “no Bonus” yapıldığını öğrendim.
Şu anda hesabımda 5.100 TL bakiyem bulunuyor ve çekim işlemim etkilenmiyor, ancak benim asıl talebim Bonus kullanma hakkımın keyfi şekilde kaldırılmaması. Destek birimi ile görüştüğümde, altyapıdan dolayı müdahale edemediklerini söyleyip konuyu kapattılar, ancak bu açıklamayı yeterli bulmuyorum.
Betzula’dan, hesabıma verilen “no Bonus” statüsünün kaldırılmasını ve bu işlemin hangi gerekçeyle yapıldığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Herhangi bir kural ihlali yaptıysam bunun da açıkça belirtilmesini, aksi halde Bonus haklarımın iade edilmesini talep ediyorum.
