Kayıp Bonusunun Hesaba İşlenmemesi Ve Destek Sürecindeki Aksaklık

3 Haziran’da Betsmove hesabıma para yatırdım ve yaptığım işlemler sonucunda kayıp yaşadım. Bu kayıp sonrası hak ettiğim yaklaşık 2.500 TL tutarındaki kayıp bonusumun tarafıma yatırılması gerekiyordu ancak üzerinden 2 gün geçmiş olmasına rağmen bonusum hâlâ hesabıma tanımlanmadı.

Canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli oyalanıyorum ve net bir çözüm sunulmuyor. “Yatırılacak, ilgileniyoruz” gibi genel cevaplar veriliyor fakat somut bir adım atılmıyor. Ne bonusum yatırıldı ne de konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hak etmiş olduğum kayıp bonusumun eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini ve yaşatılan bu süreçle ilgili tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.