to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Aniden Kapatıldı Ve 50 Bin TL Yatırımım İade Edilmedi
Betsmove adlı sitede düzenlenen bir turnuvaya katıldım ve 23.03.2026 tarihi itibarıyla çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Turnuvaya katılabilmek için site insanlardan para yatırmalarını istiyor ve ben de bu kapsamda toplam 50.000 TL yatırım yaptım. Turnuva bitimine günler kala ise hiçbir makul işlem yapmadığım halde hesabım aniden kapatıldı.
Hesabımın kapatılma gerekçesi olarak “turnuvada çoklu sekme yasak” ifadesi iletildi. Ancak turnuvaya katılım için bu kadar yüksek meblağlar yatırıldıktan sonra, turnuva sona ermeden kısa süre önce bu şekilde hesabın kapatılması ve tüm erişimin kesilmesi son derece haksız ve güven sarsıcı bir durumdur. Kullanıcı adım Adekay15’tir ve bu hesap üzerinden tüm işlemlerimi yapıyordum.
Betsmove’un, turnuva sürecinde benden aldığı parayı ve turnuva hakkımı fiilen ortadan kaldırarak mağduriyet yaratmasını kabul etmiyorum. Hesabımın Adekay15 kullanıcı adıyla tekrar açılmasını ve yatırmış olduğum 50.000 TL tutarındaki tüm yatırımımın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde site hakkında adli süreç başlatmayı ve yaşadığım bu mağduriyeti tüm sosyal medya platformlarında dile getirmeyi düşündüğümü de ayrıca belirtmek istiyorum.
Gelişme
23.03.2026 tarihinde Betsmove sitesinde egt Dijital turnuvasına katıldım. Turnuva sırasında birden fazla sekme açarak oyun oynadım ve kazanç sağlamaya çalıştım. Bunun üzerine herhangi bir uyarı yapılmadan, hesabım kalıcı olarak kapatıldı. Eğer ortada bir sağlayıcı hatası veya kural ihlali olsaydı, ilgili sağlayıcıya erişimimin engellenmesi gerekirdi, ancak böyle bir durum yaşanmadı.
Site kurallarında ve egt Dijital turnuva kurallarında çoklu bahis almak veya birden fazla sekme açmakla ilgili herhangi bir yasaklayıcı ibare bulunmamasına rağmen, hesabımın süresiz kapatılmasıyla yaklaşık 120.000 TL tutarında zarara uğradım. Şu an hesabıma ve bakiyeme erişemiyorum.
Canlı destek hattına bağlandığımda ise temsilciler son derece ilgisiz ve alakasız davranıp sohbeti anında sonlandırıyorlar, herhangi bir açıklama veya kural maddesi de paylaşmıyorlar. Hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığı, hangi kurala dayanıldığı tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmedi.
Hesabımın neden kapatıldığına dair yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, haksız yere kapatılan hesabımın tekrar açılmasını veya hesabımda biriken tüm bakiyemin eksiksiz ve kesintisiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve sürecin şeffaf şekilde yürütülmesini istiyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından kaydınız kontrol edilmektedir. Kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden sizlere arama veya SMS yoluyla ulaşılacaktır. Saygılarımızla, Betsmove Müşteri Hizmetleri
Arama sağladınız da bana yardımcı olmuyorsunuz
Şikayetler, uyuşmazlıklar ve alternatif uyuşmazlık çözümleri Bu hüküm ve koşullara tabi olan sözleşmeden kaynaklı herhangi bir ihtilaf çıkması durumunda, uyuşmazlık yaşayan üyenin talebini yazılı olarak iletmesinden itibaren 14 iş günü içerisinde site yönetimini temsil eden kişinin üye ile uyuşmazlığın giderilmesi adına görüşme yapması gerekmektedir. Söz konusu uyuşmazlığın karşılıklı görüşmeler ile tamamen giderilememesi durumunda; taraflar uyuşmazlığın giderilmesi için arabulucu ile uyuşmazlığın giderilmesini kabul ederler. Uyuşmazlığın arabuluculuk ile giderilmesine karar verilmesinden itibaren 14 iş günü içerisinde arabulucu site yönetimi tarafından belirlenerek taraflara yazılı olarak bildirilecektir. Aksi kararlaştırılmadığı sürece; arabuluculuk süreci, Alternatif Uyuşmazlık Çözümü bildiriminden en geç 8 hafta içerisinde başlayacaktır. Başlatın süreci
