Herkese Duyurulan Bonus Hesabıma Eklenmedi

Kullanıcı adım Gren01 Betrupi’nin tüm kullanıcılara tanımladığını duyurduğu bonustan yararlanmak istedim ancak hesabıma herhangi bir Bonus tanımlanmadı. Bunun üzerine canlı destek ile görüştüğümde, bonusun zaten eklendiği ve süresinin bittiği söylendi fakat hesabımda böyle bir bonusu ne kullanım sırasında ne de sonrasında hiç görmedim.

Herkese tanımlandığı söylenen bir bonusun neden hesabıma tanımlanmadığını ve buna rağmen “eklendi, süresi bitti” denilmesini açıklayıcı bulmuyorum. Bu durumun ayrımcılık olduğunu düşünüyorum. Hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, eğer gerçekten Bonus hiç tanımlanmadıysa tarafıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.