Canlı Destekte Robotik Yanıtlar Ve Çözüm Eksikliği

Betnano’nun canlı destek hattına bağlanmak tam bir sabır testi haline gelmiş durumda. Yaşadığım bir sorun olduğunda canlı desteğe bağlandığımda, karşımda gerçek bir muhatap yerine adeta robot gibi sürekli aynı kalıpları tekrarlayan bir ekip buluyorum. Daha sorunu tam olarak anlatamadan “ilgili birime iletildi” denilerek görüşme sonlandırılıyor.

Bu yaklaşım nedeniyle kendimi tamamen değersiz ve başvurum cevapsız kalmış hissediyorum. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi kabul edilebilir değil. Canlı destek hattında gerçekten dinleyen, sorunu anlamaya çalışan ve çözüm süreciyle ilgili net bilgi veren bir ekip görmek istiyorum.