Doğum Günü Bonusunun Yanlış Hesaplanarak Eksik Ödenmesi

Betmatik’te doğum günü bonusu kapsamında yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Bonus kurallarına göre son 1 yıl içinde yaptığım yatırımlar baz alınarak doğum günü bonusu tanımlanması gerekiyordu. 17.05.2025 ile 17.05.2026 tarihleri arasında yaklaşık 468.000 TL yatırım yaptım ve buna göre hesabıma yaklaşık 5.000 TL civarında doğum günü bonusu eklenmesi gerekiyordu.

Ancak 17.05.2026 günü tanımlanan bonusa baktığımda hesabıma sadece 750 TL Bonus yüklendiğini gördüm. Canlı destek ile defalarca görüştüğümde, bonusun sistem tarafından otomatik hesaplandığını, herhangi bir yanlışlık olmadığını ve sadece 2026 yılını, yani yaklaşık son 5 aylık süreyi baz aldığını söylediler. Oysa kuralda son 1 yıl içindeki yatırımların dikkate alınacağı açıkça belirtilmişti.

Bu nedenle, tarafıma son 1 yıl içindeki toplam yatırımlarım esas alınarak hesaplanması gereken, hakkım olan yaklaşık 5.000 TL’lik doğum günü bonusunun eksiksiz bir şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.