80.500 TL Bakiyemi Oyun Donması Nedeniyle Çekemiyorum

Betjuve hesabımda yaklaşık 80.500 TL bakiyem bulunuyor ve bu tutarı çekmek istiyorum. Ancak yaklaşık 6 gündür özellikle Sweet Bonanza Super Scatter oyununda yaşadığım ciddi donma ve kasma sorunları nedeniyle para çekim işlemi gerçekleştiremiyorum. Oyun ve sistem sürekli takılıyor, bu yüzden para çekim talebi oluşturmak istediğimde işlem sağlıklı şekilde tamamlanmıyor.

Bilgisayar üzerinden, Dell marka cihazımla giriş yapıyorum ve sorun her denememde devam ediyor. Para çekim talebimle ilgili 294837 numaralı işlemim bulunuyor. Yaşadığım bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi anlamda mağduriyete neden oldu.

Canlı destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sorunumla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı, teknik olarak bir iyileşme de sağlanmadı. Buna rağmen hesap bakiyem halen çekilebilir durumda görünmesine karşın fiilen para çekemiyorum.

Oyun donma ve kasma sorunlarının acilen giderilmesini ve hesabımda görünen yaklaşık 80.500 TL tutarındaki bakiyemin hiçbir kesinti olmadan, eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.