Betist'te Bonus Çevrim Şartları Ve Canlı Destek Davranışı Mağduriyeti

Betist sitesinden her alanda geçerli 1000 TL bonus aldım. Spor alanında kullandım, minimum 3 maç ve 1.60 orandan çevrim yapılması gerektiği, sonrasında da bonus ve ana para toplamının 10 katına kadar çekim yapılabileceği söylendi. Buna göre 4 maçlık bir kupon yaptım; 3 maç 30 Kasım tarihliydi, bir maç ise 1 Aralık’taki Fenerbahçe maçına aitti.

30 Kasım’daki maçlardan 2 tanesi geldi, Ajax – Groningen maçı ise 4. dakikada sahaya zarar verildiği için ertelendi. Bunun üzerine canlı desteğe gidip durumu anlattım. Bana, kupondaki Fenerbahçe maçı sonuçlandıktan sonra Ajax maçının 1 oran üzerinden sayılacağı söylendi, buna da 'Okey' dedim. Ancak Fenerbahçe maçı da geldiğinde yaklaşık 12–13 bin TL civarında bir bakiye oluşacak olmasına rağmen, bu tutar için tekrar sıfırdan minimum 3 maç ve 1.60 üzeri oranla çevrim yapmam gerektiği söylendi. Ben zaten 4 maçlık kupon yapmışım, 1 maç ertelenmiş, buna rağmen sanki hiç oynamamışım gibi yeniden çevrim isteniyor.

Canlı destekte S**** isimli çalışanla görüştüğümde ise, üslup olarak son derece kaba ve saygısız bir tavırla karşılaştım. 'Maç iptal olduysa biz ne yapabiliriz' şeklinde konuşup, müşteriyi suçlar ve önemsemez bir şekilde cevap verdi. Üye olduğumdan beri neredeyse her gün düzenli olarak 1000 TL civarı yatırım yapan bir kullanıcıyım ve bu yaklaşımlar nedeniyle siteye üye olduğuma pişman oldum. Arkadaşımın tavsiyesiyle üye oldum ama yaşadığım bu muamele gerçekten kabul edilemez.

Ben, 30 Kasım’da oynadığım ve şartları yerine getirdiğim kupon için sonradan yeniden çevrim zorunluluğu çıkarılmasını ve canlı destekteki bu saygısız yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Beklentim, yaklaşık 12–13 bin TL’lik mevcut bakiyemin, 3 maçlık yeni bir çevrim zorunluluğu olmadan, sadece tek bir maç üzerinden 1.60 ve üzeri oranla 20 bin TL’ye tamamlanacak şekilde kullanılmasına izin verilmesi ve bu süreçte ekstra şart dayatılmamasıdır. Ayrıca canlı destek çalışanıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılarak bu tarz davranışların önlenmesini talep ediyorum.