Kazanan Kuponum Geçersiz Sayıldı, Açıklama Ve Telafi Talebi

Betgit üzerinden oynadığım kuponum kazandıktan sonra sistem tarafından geçersiz sayıldı ve bu durumdan dolayı büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Kuponum oynanırken ve maçlar devam ederken herhangi bir uyarı veya sorun bilgisi verilmezken, kazanç ortaya çıktıktan sonra kuponun iptal edilmesi hem güven kırıcı hem de adil olmayan bir uygulamadır.

Kişisel verilerimin korunmasına ilişkin KVKK hükümleri gereği isim, kullanıcı adı, telefon numarası gibi kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum. Ancak yaşadığım durumun sistem kayıtlarından rahatlıkla görülebileceğini ve ilgili tarihte oynadığım kuponun incelenmesiyle haksızlığın tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Betgit’in kazanan kuponumu hangi gerekçeyle geçersiz saydığını şeffaf bir şekilde açıklamasını, kuponumun tekrar incelenmesini ve hak ettiğim kazancın eksiksiz olarak hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel ve operasyonel süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.