Betasus 500 TL Transferi Hesaba Yansıtmadı, İade Talebim Reddedildi

Betasus’a 25.02.2026 tarihinde saat 20.00 civarında yeni üye olarak giriş yaptım. Önce Ziraat Bankası üzerinden 1.000 TL yükleme yaptım ve bu parayı kaybettim. Ardından tekrar Ziraat Bankası ile 500 TL havale yaptım, para banka hesabımdan çıktı fakat Betasus hesabıma ne yansıdı ne de geri iade edildi.

Canlı desteğe durumu ilettiğimde bana “Süper havaleye geçin” denildi, ben de söyleneni yaptım ancak işlem bir türlü gerçekleşmedi. Bunun üzerine oynamaya devam edebilmek için diğer 1.000 TL’lik havaleyi yaptım. Ancak özellikle bu 500 TL’lik işlemin ücreti, dekontu ve tarihi açıkça ortadayken, bu parayı çekip alma hakkını kendilerinde nasıl gördüklerini anlamıyorum. Yanlış bir işlem olduysa da bunun müşteriye açıklanması ve tutarın iade edilmesi gerekirken, “vermiyoruz” tarzı bir yaklaşımla karşılaşmam son derece rahatsız edici.

Yeni bir üye olarak, Ziraat Bankası üzerinden gönderdiğim 500 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse işlem dekontu ve ödeme bilgilerimi de sunabilirim.