Haftalık Şans Bonusum Neden Tanımlanmadı?

Betanotr sitesinde yaşadığım bir sorun hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Siteyi düzenli olarak kullanan bir kullanıcıyım ve her hafta hesabıma tanımlanan haftalık şans bonusunu alıyordum. Ancak son haftada, site üzerinden bir hafta içinde toplam 15.000 TL kaybetmeme rağmen, bu kez haftalık şans bonusum hesabıma tanımlanmadı.

Normalde her hafta düzenli olarak aldığım bu Bonus için sistem bu defa “panel hakkınız yok” şeklinde bir uyarı gösterdi ve bonusu tanımlamadı. Bu durumun sebebini anlayamıyorum ve neden bu hafta Bonus hakkımın iptal edildiği veya tanımlanmadığı konusunda bilgi almak istiyorum.

KVKK kanunu gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum, bu nedenle hesapla ilgili incelemenin kişisel verilerim ifşa edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Kaybım ve geçmiş Bonus alışlarım dikkate alınarak bu haftaki haftalık şans bonusumun neden verilmediğinin açıklanmasını ve hak ediyorsam bonusumun hesabıma tanımlanmasını rica ediyorum.