Aşırı Belge Talebi Nedeniyle Para Çekme İşlemi Reddedildi

Betandyou hesabımda canlı bahislerden elde ettiğim yaklaşık 34.000 TL bakiyem bulunuyor. 2 gün önce 30.000 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi ve benden belge talep edildi.

Önce kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğraflarını istediler, bunları eksiksiz şekilde gönderdim. Bu aşamadan sonra ise yüzümün selfiesi, bilgisayarımın ve mobil cihazımın selfiesi gibi bana göre aşırı ve rahatsız edici yeni belgeler talep etmeye başladılar. Bu tür belgeleri göndermek istemediğimi belirttiğim anda para çekme işlemlerimi tamamen kapattılar ve “İstediğimiz belgeleri göndermezseniz çekim yapamazsınız” şeklinde net bir cevap verdiler.

Yaklaşık 3 gün önce başlayan bu süreçte, canlı destek üzerinden de görüştüm fakat sürekli aynı şekilde ek belge dayatması yapıldı ve makul bir çözüm sunulmadı. Kimlik görsellerimi zaten paylaştığım halde, bunun ötesinde bilgisayar ve telefon selfie’si gibi saçma ve gereksiz olduğunu düşündüğüm taleplerle ödeme yapmayı geciktiriyorlar.

Kişisel verilerimi güvenlik sınırlarını aşacak şekilde paylaşmak istemiyorum. Kimlik doğrulamasını mantıklı ve makul belgelerle zaten yerine getirmiş olmama rağmen, para çekimimin engellenmesini kabul etmiyorum. Betandyou’dan, mevcut bakiyemin ödemesini yapmasını ve bu tür aşırı, gereksiz belge taleplerini sonlandırmasını talep ediyorum.