03 Şubat

Beta Ayakkabı'dan Aldığım Bot Bir Ay Olmadan Yıprandı Ve Topukta Ufak Erimeler Meydana Geldi

Beta Ayakkabı'dan aldığım bot bir ay olmadan yıprandı ve topukta ufak erimeler meydana geldi. Mağazaya götürüp bu şikayetimi dile getirdiğimde ayakkabıyı tamire aldılar. Ancak tamir denilen şey sadece topuğun törpülenmesiymiş. Ayrıca farklı bir boya sürüp ayakkabının derisinin de orijinalliğini götürmüşler. Kalitesiz bir ürüne o kadar para vermemin yanı sıra bir de ilgisiz alakasız bir müşteri hizmetleriyle karşılaştım.

Neslihan 506 Okunma

Cevaplar

  • Neslihan06 Şubat

    Merhabalar, sorunun ürünün topuğunun kalitesiz malzeme ile yapılmış olması değil de kullanıcı hatası olması gerçekten çok şaşırtıcı. Bu üründeki sorun bir aydan kısa sürede yaşandı. Sizin ürünlerinizin kullanım süresi en fazla ne kadardır? Her gün giyilmediği halde giyildi diye düşünürsek 30 mu yani? Ayrıca ayağa uyumsuz olduğunu söylüyorsanız, öncelikle sırf ürün satmak için yorum yapan satış elemanlarınıza gerekli bilgileri vermelisiniz bence. Değişim istediğimi bildirmedim aynı kalitesiz ürünü alma gibi bir talebim neden olsun ki? Ben bu sorunu bildirmek ve nasıl çözüleceğini görmek istedim. Görüyorum ki kullanılan malzeme size göre en doğrusu, sorunsuzuymuş. Ama bana göre bildiğim Beta kalitesinin düştüğü anlamına gelmektedir. İyi çalışmalar

  • Beta Ayakkabı Temsilcisi06 Şubat

    Sayın Neslihan K. , Bilinçli bir tüketici olarak, şikayetinizi bizimle paylaştığınız için öncelikle teşekkür ederiz. Değerli yorumlarınız, hizmet kalitemizi arttırabilmek adına büyük önem taşımaktadır. Değişim talebi ile göndermiş olduğunuz ürününüz, tarafımızca incelenmiştir. Değişim ve iade işlemleri, ürünün üretimi ile ilgili herhangi bir ayıbının olması durumunda geçerli olup, ürünün ayağa uyumsuzluğunda veya kullanıma bağlı oluşan hatalarda geçerli değildir. Şikayetiniz üzerine, üretim departmanımız tarafından yapılan incelemeler sonucunda; ürününüzün malzeme, kalıp ve üretimi ile ilgili hata bulunmadığı belirlenmiştir. Bu şartlarda değişim talebinizi olumlu değerlendiremeyeceğimizi bildirmek isteriz. Saygılarımızla, BETA

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön