Beta Ayakkabı Garanti Konusunda İlgisiz.

İsmail Ü. |

Yaklaşık altı ay önce kışa girerken eşime bot aldık. Ayakkabı iki ay geçmeden pazardan alınan kalitesiz bir ayakkabı gibi kenarlarından ve topuklarından açılmaya başladı. Aldığımız mağazaya götürdük.

Aradan 25 gün geçti ve bize ayakkabılarınız onarılmış bir şekilde geldi diye mesaj geldi. Mağazaya gittiğimizde şok olduk ayakkabılar yarısı onarılmış yarısı onarılmamış bir şekildeydi. Mağaza müdürüne durumu sorduğumuzda yetkilisi utanarak bizim garanti bölümümüz değişti ve böyle baştan savma iş yaparak geri göndermişler dedi ve tekrar geri göndermek üzere bizden aldılar. Hala ayakkabıların akıbetini bekliyorum.

Etiketler :

Topuk Bayi Personel Deri - Kumaş vb. Malzeme Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İsmail Ü.
    10 Mayıs
    09:08

    Sayın yetkili,

    En azından mesajıma karşılık verme nezaketinde bulunduğunuz için teşekkür ederim.

    Ancak benim buraya yazmandaki amaç sorunumun giderilmesi konusundaki tüm gelişmeleri diğer müşterilerinde görmesini sağlamaktı.

    Görünüyor ki sadece özür dileyerek hiç birşey yapamayan, yuvarlak ve yuvarlak bir cevapla çaresiz "Beta".

    Hiç kimse ne, aradı nede sordu. Bir müşterin daha kayboldu iyi günler Beta...

  • 05 Mayıs
    13:48

    Sayın İsmail U.,

    Bilinçli bir tüketici olarak, şikayetinizi bizimle paylaştığınız için öncelikle teşekkür ederiz. Değerli yorumlarınız, hizmet kalitemizi arttırabilmek adına büyük önem taşımaktadır.

    Şikayetiniz, ilgili departmanlarımıza iletilmiş olup hafta içerisinde gerekli dönüşler sağlanacaktır.

    Beta olarak, yaşamış olduğunuz durumdan dolayı özürlerimizi iletir, bir daha aynı sorunların yaşanmaması adına gerekli tüm önlemlerin tarafımızca alıncağını bilmenizi isteriz.

    Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,
    BETA