05 Eylül 2013

Beta Ayakkabı Deride Buruşma!

Maltepe mağazanızdan aynı ayakkabının siyah ve kahvesini aldım. Siyahı 2-3 defa giymem ile derisi buruştu formu bozuldu. Yeni aldığım ayakkabı kullanmak istemediğim bir hale geldi. Ürünü mağazanıza götürdüm şikayetimi ilettim, inceleme formu düzenlendi ve değişim yada tamir olacağını, 1 hafta sürede bilgi verileceğini iletti.

45 gün geçti arayan olmadı. Şimdi soruyorum bir ürünün problemi, değişimi yada tamiri 45 gün sürer mi? Ben peşine düşmesem arayan olmayacak gördüğüm kadarıyla. Ayakkabı alışverişimde tercih ettiğim 2 markadan biri olan Beta Ayakkabı'ya hiç yakışmadı. Bundan böyle kendim ve çevrem Beta'yı bu davranışı ile hatırlayacak.

Burak 361 Okunma

Cevaplar

  • Burak 08 Eylül 2013

    Beta ayakkabı müşteri şikayetleri ve memnuniyeti konusunda kendini geliştirmeli ve müşterisine değer vermeli. 09/09/2013 İtibariyle ayakkabımı size teslim edeli tam 50 gün oldu, ürünün sezonu geçti. 1 Haftada sonuçlanacağı belirtilen işlemin bu denli uzaması marka - müşteri arasındaki bağımlılığı ve güven duygusunu bitiriyor. Bu işlemin sonucu ne olursa olsun, bundan böyle Alışverişlerimde betayı tercih etmeyeceğim. Burak

  • Beta Ayakkabı Temsilcisi05 Eylül 2013

    Sayın Burak G., Bilinçli bir tüketici olarak, şikayetinizi bizimle paylaştığınız için öncelikle teşekkür ederiz. Değerli yorumlarınız, hizmet kalitemizi arttırabilmek adına büyük önem taşımaktadır. Mağazamız değişim onayınız ile ilgili en kısa sürede sizlerle iletişime geçecektir. Beta olarak müşteri memnuniyeti en önem verdiğimiz konuların başında yer almaktadır. Şikayetiniz ilgili departman ve kişilere iletilmiş olup, bir daha aynı sorunların yaşanmaması adına gerekli tüm aksiyonlar tarafımızca alınacaktır. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuz belirtir, yeni ürününüzü keyif dolu günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, BETA

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön