Beta Ayakkabı Çanta Problemli...

Meltem N. |

24 Kasım 2015 bir sırt çantası aldım. 9 Aralık'ta sapında açılma olduğu için mağazaya götürdüm İst. Gönderdiler. 21 iş günü sonunda ürününüz geldi mesajı geldi. Çantayı 2-3 gün kullandım tekrar hem sırt sapında hem diğer sapında açılma oldu. Tekrar götürdüm İst. Yolladılar bir 21 gün daha. Bu arada gönderirken iade almalarını istiyorum. İsteğimi de yazıyorlar. Bu kez çanta geldiğinde tutma sapları tamir olmamış. İst. Fabrikayı arıyorum tekrar yollayın diyorlar. 9 Mart 2016 tekrar yolluyorum. 30 Mart'ta İst. Arıyorum. 21 iş günü dolmadı tamir görecek diyorlar. Ben çantanın iade alınmasını istediğimi onlara da söylüyorum. Kabul edilmediğini ifade ediyorlar. 15 Nisan'da İst. Arayıp 21 iş günü geçti. Dediğimde kargoya verilmede sorun olduğunu 18 Nisan'da elinizde olur diyorlar ama gene haber yok. Bu saatten sonra gel de Beta Ayakkabı'ya güven. Bundan sonra Beta Ayakkabı'dan bir çöp almam.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Nisan
    11:59

    Sayın Meltem N.,


    Bilinçli bir tüketici olarak, şikayetinizi bizimle paylaştığınız için öncelikle teşekkür ederiz. Değerli yorumlarınız, hizmet kalitemizi arttırabilmek adına büyük önem taşımaktadır.

    Değişim talebi ile göndermiş olduğunuz çantanız tarafımızca incelenmiştir.

    Değişim ve iade işlemleri, ürünün üretimi ile ilgili herhangi bir ayıbının olması durumunda geçerli olup, kullanıma bağlı oluşan hatalarda geçerli değildir.

    Yapılan incelemeler sonucunda; ürününüzün malzeme ve üretimi ile ilgili hata bulunmadığı, belirlenmiştir.

    Müşteri memnuniyeti politikamız gereği, ürününüzün tadilatının yapıldığını ve bu şartlarda değişim talebinizi olumlu değerlendiremeyeceğimizi bildirmek isteriz.

    NOT: Ürününüz 18 nisanda mağazamıza ulaşmıştır.



    Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
    Saygılarımızla

    BETA

  • 20 Nisan
    09:35

    Sayın Meltem N.,



    Şikayetiniz doğrultusunda gerekli araştırmalar yapılarak, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.

    Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,
    BETA