Ne Ürün Var Ne İade: Bershka Siparişimde Çifte Mağduriyet!

28.11.2025 tarihinde Bershka’dan toplam 5423,60 TL tutarında kredi kartıyla kıyafet alışverişi yaptım. Siparişim 40335546050 numarasıyla sistemde kayıtlı ve o günden bu yana hâlâ “hazırlanıyor / işlem yapılıyor” şeklinde görünüyor. Teslimat tarihi olarak da “12/04 ile 12/05 arasında teslim alacaksın” ibaresi yer almasına rağmen, süreç ilerlemiyor.

Bu süreçte siparişimin iptal edilmesini talep etmeme rağmen, sistemde “işlem yapılıyor” durumda olduğu için iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Ne ürünler gönderiliyor ne de iptal ve iade imkanı tanınıyor, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 5423,60 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.