Kargoya Verilmemiş Sipariş Ve Eksik Bilgilendirme

2 Ocak’ta Bershka’nın online sitesi üzerinden 1 adet kahverengi suni deri ceket (6798/677/700) ve 1 adet işlemeli siyah atkı (9895/423/802) satın aldım. Sipariş numaram 40261813259. Siparişi verirken teslimat tarihi olarak 13–14 Ocak aralığı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi.

Bana e-posta ile “siparişin hazırlanıyor, teslim tarihinden önceki akşam bile kargoya verilebilir” şeklinde bilgilendirme yapıldı ancak belirtilen tarih gelmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı ve sipariş durumum ilerlemedi. Bu süreçte tarafıma yeni bir bilgilendirme yapılmaması da ayrı bir sorun oluşturuyor.

Toplam 2.280 TL ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Siparişimde yer alan ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net ve düzenli bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Eğer ürün stokta yoksa ya da gönderilemeyecekse de, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.