Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bershka'nın Ürün Tedarik Edemeyişi İle Birlikte Mağdur Olmam

Berkay
20 Nisan 00:10
296

Hayatımda ilk defa kurumsal bir mağaza tarafından mağdur edildiğimi hissediyorum. Sur Yapı Marka AVM'deki Bershka şubesinde, bir kasiyer arkadaşa ayakkabının numarasını sordum. 42 numaranın mağazada olmadığını, istemem halinde web sitesinden sipariş verebileceklerini söylediler. Ben de bunu kabul ettim. Ödemeyi nakit olarak yaptım ve evime kargolanmasını istediğim için ekstra olarak 45 TL kargo ücreti ödedim. Toplamda 1335 TL tuttu. Benden kişisel bilgilerimi ve adresimi aldılar; doğruluğunu birlikte kontrol ettik. Ertesi gün e-postamı kontrol ettiğimde, ekte gördüğünüz gibi sebepsiz bir hata mesajı aldım. Sur Yapı Marka AVM'deki Bershka'yı arayarak bilgi almaya çalıştım. İade için fişimle birlikte mağazaya gelmem gerektiğini söylediler. Bir ürün satın alıyorum, para çıkışı oluyor ama sisteminizden kaynaklanan bir sorun nedeniyle ürünü alamıyorum. Bu benim ilk mağduriyetim. İkinci olarak, şubeye tekrar gidip paramı almak için vaktim olmayabilir veya çok uzakta oturuyor olabilirim. Bir ürün için bu kadar zorluk çekmek zorunda değilim. Üçüncü olarak, benden kaynaklanmayan bir sorun nedeniyle paramı almak için zaman ayırıp mağazaya gittiğimde, kargo ücretinin iade edilmediğini öğrendim. Sadece ayakkabının 1290 TL'lik ücretini geri alabildim. Eğer hata bende olsaydı ve ürünü beğenmeyip iade etseydim, kargo parasının benden kesilmesini anlayabilirdim. Ancak sorun tamamen sizden kaynaklanıyorken, kargo parasının benden kesilmesine şaşırdım. Şimdi Bershka'ya soruyorum: Sorun kimde? Ürünü teslim edemeyecekseniz neden önce parayı alıp sonra mağduriyet yaşatıyorsunuz? İnditex Grubu gibi Türkiye'nin en büyüklerinden birinin böyle bir mağduriyet yaşatmasına inanamıyorum. Ayrıca verilen müşteri hizmetleri numarasına ulaşamıyorum. Karşımda büyük bir firma var ama muhatap bulamıyorum. Bu çok üzücü. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Saygılarımla...

Bershka'nın Ürün Tedarik Edemeyişi İle Birlikte Mağdur Olmam
Bershka'nın Ürün Tedarik Edemeyişi İle Birlikte Mağdur Olmam
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Bershka Ürün Büyük Değişim Yapmıyorlar

Şukuh
25 Temmuz 2023 20:01
84

Bershka İnsanları Mağdur Ediyorsunuz

Yasemin
13 Temmuz 17:38
66
Bershka İnsanları Mağdur Ediyorsunuz
Bershka İnsanları Mağdur Ediyorsunuz
Bershka İnsanları Mağdur Ediyorsunuz
Bershka İnsanları Mağdur Ediyorsunuz

Bershka Kargo Elime Ulaşmadı

Feleknaz
13 Temmuz 13:10
49
Bershka Kargo Elime Ulaşmadı

Bershka Kargo Süreci Ve İade Sorunları...

Emre
12 Temmuz 22:33
176
1

Bershka Siparişimi Teslim Etmedi

Asel
11 Temmuz 10:35
179
Bershka Siparişimi Teslim Etmedi
Bershka Siparişimi Teslim Etmedi
Benzer Şikayet Yaz