Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bershka'nın 20 Gün Beklediğim Paketi Bana Haber Vermeden İade Yapması

Tuana
14 Mayıs 13:19
350

26 nisanda Bershka uygulamasından 8-9 parçalık bir alışveriş yaptım ve 7 bin TL'ye yakın tuttu. Siparişim iki pakete bölündü ve tüm sipariş içinden sadece bir adet gömlek bana ulaştı diğer hiçbir ürün bana ulaşmadı. Paketiniz kargoya verildi bilgisi gelmiş olsa da paketim tam 20 gündür elime ulaşmadı ve 5 gün kadar önce firmanın WhatsApp hattından iletişime geçerek siparişimin neden gelmediğini sordum. Benden sipariş numarasını istediler ve ben uygulamada bir tane genel sipariş, bir tane de paketin kendine ait sipariş numarasını gördüğüm için ikisini de atmam uygun olur diye düşündüm. İlk olarak paketin numarasını gönderdim ve birkaç saniye bile geçmeden "paketiniz kargoda gözüküyorsa biraz daha bekleyin gelir" denildi. O andan sonra zaten anladım bunlardan bir yardım falan gelmeyeceğini, ve cidden 14 mayısa kadar bekledim 26 nisanda verdiğim bir sipariş için. En sonunda bugün tekrar yazarak iade edilmesini istedim. Kadın da genel sipariş numarasını atmamı istedi ve "zaten ürünü kargo firması size veremeyince geri bize iade etmişler" dedi. Özellikle kargo firmasının adını sordum çünkü onlar içinde bir şikayet oluşturacağım çünkü bütün gün evdeyim kargonun kapıdan dönme ihtimali yok ve telefonla da aranıp bilgilendirmedim. Birgündekargo bunu yapan arkadaşlar. 20 günde kargo desek daha doğru olur ona. Benim burada bershkada bulduğum hata şu. 1) gönderdiğiniz paket kargo firması tarafından alıcıya ulaşmadan size geri iade oluyor ve haber verme tenezzülünde değilsiniz. Uygulamada hala yakında elinize ulaşacak falan yazıyor ama benim paketim iade olmuş onların deposuna kadar gitmiş yani. Bir mesaj bile yok. 2) İlk başta paketimi sorgulamak için onlara ulaştığımda beni resmen başından savan o temsilci. Meğerse genel sipariş No. Yu atmam gerekiyormuş ve kadın bunu bile söylemeden benim attığım paket noya bakıp "siz bekleyin ya gelir" dedi bana. Böyle bir şey olabilir mi? Eğer o zaman kadın benimle gerektiği şekilde ilgilenseydi ve siparişim kontrol edilseydi kargo firmasının yanlışı engellenebilirdi. Kargo firmasının ismi bile uygulamada görünmüyor ben kendim arayıp soramıyorum paketim nerede diye. Baştan aşağı yanlış bir sistem. İsteklerim: 1) Uygulamaya kargo takip getirsinler kargocular bizim paketimizi ne yaptı görelim. 2) Kargo firması paketimi kaybederse ya da bana iletmezse ve iade olursa bana bir bilgilendirme araması yapılması gerekiyor ben her seferinde şikayet hattına bağlanmak zorunda değilim. WhatsApp hattındaki temsilcilerinizle de ilgilenin.

Bershka'nın 20 Gün Beklediğim Paketi Bana Haber Vermeden İade Yapması
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Bershka Kargom Gelmiyor Bir Türlü

Azra
01 Mayıs 13:03
165
Bershka Kargom Gelmiyor Bir Türlü

Bershka Ürünüm Ortada Yok Kargoya Ulaşılmıyor

Nazmiye
15 Nisan 14:55
149

Bershka Siparişimi Kargolamıyor Ve Ulaşamıyorum

Sude
03 Nisan 16:13
128
1

İstMarina Bershka Ürün Ve Personel Terbiyesizliği

Kutan
19 Mart 16:14
516

Bershka Markasından Yaşadığım Şeye Deliriyorum

Bilge
15 Mart 13:27
174
Benzer Şikayet Yaz