Bershka Trendyol’da Sipariş İptali Talebim 10 Saniye İçinde Reddedildi

03.06.2026 tarihinde saat 16:21’de Trendyol üzerinden Bershka mağazasından Bershka Denim paçası katlamalı siyah şort siparişi verdim. Sipariş numaram 11288361177’dir. Siparişi onayladıktan sonra sepette yanlış rengi aldığımı fark ettim ve daha 1 dakika bile olmadan, yaklaşık 10 saniye içinde iptal etmek istedim ancak sistemde “hazırlanıyor” göründüğü için iptal talebim kabul edilmedi.

Uygulama üzerinden iptal denemesi yapmama rağmen başarılı olamadım, ardından Trendyol canlı destek ile görüştüm. Bana, ürün elime ulaştıktan sonra iade etmem gerektiği ve satıcının iadeyi onaylamama ihtimalinin de olduğu söylendi. Bershka müşteri hizmetlerini de aradım ancak Trendyol üzerinden verilen siparişler için yardımcı olamayacaklarını, Trendyol ile iletişime geçmem gerektiğini ifade ettiler. Trendyol ise sadece “talebiniz alındı, 1–5 iş günü içinde sonuçlanacak” şeklinde yanıt veriyor ve somut bir çözüm sunmuyor.

Aldığım ürünü daha 10 saniye içinde iptal etmek istememe rağmen buna izin verilmemesini, satıcıya ulaşabileceğim bir yer olmamasını ve canlı desteğin de sadece beklememi söylemesini son derece mağdur edici buluyorum. Ürün bana gelip iade süreci, ücretin geri yatması gibi işlemlerle uğraşmak istemiyorum ve bu süreç benim için ciddi zaman kaybı olacak.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve banka kartıma ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.