Bershka Ürün Değiştirme Sorunu!

Burak B. |

Antalya Terra City mağazasından aldığım pantolonu bir büyük bedeni ile değiştirmek istedim ve marka kendine yakışmayacak şekilde kabul etmedi. Müşteri memnuniyeti diye bir kavram yok kendilerinde. Müşteri ilişkileri sorumlusu olan D. hanım bile müşteri memnuniyeti ve marka bilincinden o kadar uzak ki bu kavramların mağazada olmaması çok normal.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranış Ürün İade / Değişim