to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana Optimum Bernardo mağazasından çeyizime yemek takımı aldım. Fakat beğendiğim yemek takımı mağazada bulunmadığını ve kargo ile adresime göndereceklerini söylediler. Ödemeyi yaptıktan sonra aradan 2 ay geçti hala elime ulaşmadı. Mağazayı her aradığımda en geç önümüzdeki haftaya kadar elinizde olu...
Geçen yıl Adana Optimum AVM Bernardo'dan evime 12 kişilik yemek takımı aldım. Evleneceğim için ürünü ancak temmuz ayında açabildim. Kutunun içerisinden 1 adet kase kırık çıktı. Bunun üzerine, bize ömür boyu garantili, sağlam ve kolay kolay kırılmaz (ürünü satarken masalara vurarak bunu kanıtlamaya ç...
28.05.2024 tarihinde AGE mutfak eşyaları ticaret a. Ş. 36.000 liralık alışveriş yaptık. Üründe tedarik sorunu olduğunu en kısa zamanda tarafıma kargo yoluyla göndereceklerini söylediler. Satış danışmanı numarasını vermişti. Sürekli mesaj atıyordum bizi sürekli bu ay diğer ay diyerek ertelediler. Tel...
Viaport Kurtköy Şb... Aldığım bir emaye çaydanlık vardı. 2 kullanımda bütün emayeler döküldü. İnceleme için gönderim sağladık. Değişime onay geldi. Ben Trabzon'da olduğum için yeğenimi fişi ile birlikte gönderdim. Değişim kartı vermiyoruz, 1 hafta içinde de ürünü almanız gerekmekte diye şart koşan ç...
Bernardo nun internet sitesinde 17 Temmuz 2024 tarihinde aldığım tencere ve tava seti haftalar geçmesine rağmen bana ulaştırılmadı. Defalarca aramama rağmen dakikalarca bekletildim ama telefona bakılmadı. Her gün onlarca email attım günler sonra bir cevap geldi ; kargoyla sorun yaşadıklarını en kısa...
Pazarama üzerinden Bernardo marka çay makinesi satın aldık. Ürün arızalı olarak teslim edildi. Çağrı merkezini arayarak ürünün arızalı olduğunu ve değiştirilmesini istediğimi belirttim. Çağrı merkezi oldukça kaba bir üslupla iade edebileceğimi, değişim yapamayacaklarını söyledi ve telefonu yüzüme ka...
İstanbul Maltepe Piazza AVM'deki Bernardo'dan 1 Haziran da 10.394 TL'ye yemek takımı aldık. Ancak ellerinde olmadığını bir ay sonra getirtebileceklerini söylediler. Bir ay çok değil diye tamam dedik ödemeyi vs yaptık. Temmuz oldu arayan yok kuzenimi yolladım mağazaya oyalamak için olsa gerek direk e...
Marmara Park AVM Bernardo şubesinden 12.04.2024 tarihinde yemek takımı satın aldık. Yemek takımının yanında kaşık-çatal seti hediye edildi. Kaşık-çatal setini aynı gün teslim aldık ancak yemek takımı için Temmuz 2024’te teslimat yapılacağı söylendi. Temmuzda mağazayı aradığımızda ‘Ağustos 2024’te ge...
05.08.2024 tarihinde Ankara Ankamall'da Bernardo mağazasından çelik tencere takımı ve çelik çaydanlık aldım ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Mağazada olmadığı için adrese (KIRŞEHİR'e kargo ile) 5 ile 7 arası günde gelir dediler. Hala gelmedi. Mağazadan Haber de yok. Telefonlarına ulaşılamıyor.
Bernardo mağazasının ne genel müşteri hizmetlerine ne de Kayseri şubesine telefon yolu ile ulaşamıyorum. Özellikle günlerce müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ama hala aradığım telefon numarası üzerinden iletişim sağlayacağım kimseye ulaşamadım. Muhatap bulamamak çok can sıkıcı ve böyle büyük bi...
29 haziranda, tenceremi bıraktım. İncelemeye gidecekti. Optimum Bernardo mağazasına. Bir ay geçti arayan soran olmadığı için, telefon etmeye, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Kimselere ulaşamadım. Telefonu açan olmuyor. Optimumu aradım, mağaza kapandı dediler. Mağdur olanlar ne olacak, bir su...
Bernardo'dan 20 gün önce 2 tane kahvaltılık takımı aldım. Ancak ne teslim edildi ne de telefonlara cevap veriliyor. Asla ulaşılamıyor ve sipariş durumu hakkında bilgi alamıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım artık. Böyle bir saçmalık olamaz
Yemek takımı ve kahvaltı takımı sipariş etmiştim. Ürünler bambaşka markaların kolilerinde kırık olarak geldi. Zaten müşteri hizmetleri dediğimiz şey bu firmada mevcut değil. Arıyorum telefonlarımı açmıyorlar. Müşteri hizmetleri diye bir numarayı buldum. Orası da canı isterse cevap veriyor canı istem...
Bernardo'dan yaptığım siparişimde bazı parçaları iade ettim. Aynı özenle paketleyip ilgili kargoya ulaştırdım. Öncelikle kargo iade kodu almak için müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonda, şu anda hizmet veremiyoruz şeklinde bir ses kaydı çıktı. Ardından mail ile müşteri hizmetlerine yazdım. Mai...
27/07/2024 tarihinde Marmara Park AVM'den aldığım MR120*****010342 fatura numarasına sahip ürünleri iade ettim. Online sisteminizde verdiğiniz e-posta adresine iadenin yapılması hakkında defalarca e-posta göndermeme rağmen, yanıt alamadım. Ayrıca, 0850 532 12 43 numaralı telefonu saat 12:00'de aradı...
Bernardo online sitesinden 20.07.2024 tarihinde 2 adet 6 kişilik kahvaltı takımı satın aldım ancak 16 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Müşteri temsilcisine telefon ya da mail yolu ile ulaşamıyoruz dönüş sağlanmıyor. Ya ürünler kargoya verilsin ya da ücret iadesi tarafıma sağlansın. Sipar...
25.02.2024 tarihinde Bernardo İzmir Optimum mağazasından 12 Kişilik yemek takımı, 8 kişilik yemek takımı, 12 kişilik çatal bıçak takımı, 8 kişilik çatal bıçak takımı ve 6 kişilik kahvaltı takımı olmak üzere bir çeyiz seti aldım. Aylardır ürünlerimin tamamlanmasıyla uğraşmama rağmen hala 8 kişilik ye...
12.05.2024 tarihinde Maltepe Piazza Avm'den çatal kaşık takımı hediyeli yemek takımı aldım ödemeyi yaptım ürünün depodan adresime kargolanacağı söylendi. Çatal kaşık takımı geldi fakat yemek takımım hala gelmedi. Haziran ayında aradım depoda sorun olduğu ve temmuz ayı sonunda teslim edileceği söylen...
20.07.2024 tarihinde sipariş verdiğim kahve fincan seti hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. En son aradığımda 15 dakika hatta bekleme rağmen telefona cevap veren olmadı. Ürünün neden geciktiği ve ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili acilen bilgi bekliyorum.
Bernardo Mağazasından 09.05.2024 tarihinde aldığımız 3 adet yemek takımı 15 günde teslim edilecek demişlerdi 3 ay oldu hala teslim edilmedi telefonlara da çıkmıyorlar. Her aramamızda paketlemede, ay sonuna kadar dendi ve 3 ay geçti hala alamadık. Ticari ahlakı olmayan bir kurum
Bernardo online mağazasından 10 gün önce sipariş verdim, hâlâ 'ürün hazırlanıyor' yazıyor ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Telefon çalıyor ama açan yok. Mağaza kapanma sürecindeydi fakat online siparişe açıktı 10 gün önce. Sipariş iptal seçeneği de yok. Bilgilendirme istiyorum.
2 Haziran 2024 tarihinde Bernardo Marmara Forum mağazasından aldığım 12 kişilik yemek takımı ve çatal bıçak takımı bugün (30 Temmuz) hala teslim edilmedi. Aradığımda sürekli stokta olmadığı, yeni üretileceği ve 1 hafta içinde teslim edileceği söyleniyor ama asla teslim etmiyorlar. Bugün itibariyle t...
Merhabalar, Bernardo Optimum mağazasından Anneler Günü'nde yemek takımı ve çatal bıçak takımı aldım. Kampanya olarak yemek ve çatal bıçak takımı alanlara kahvaltı takımı ile 8 kişilik çatal bıçak hediye olduğunu belirttikleri için cazip geldi ve satın aldım. Yemek takımı ve çatal bıçak takımı 3 gün ...
Bernardo İzmir Gaziemir Optimum şubesinden 17.03.2024 tarihinde Gülmisal Bayram adına ga 12024000002197 fatura numarası ile Mira 12 kişilik yemek takımı, Efes 12 kişilik 84 parça çatal kaşık bıçak takımı, Spezia 7 parça döküm granit tencere seti, Modern 8 parça çelik tencere seti, Serafina 6 kişilik...