15 Aralık 2017
Yorum Yap
#9903554

Bernardo Kusurlu Üründe Değişim, İade Sorunu

Gecen yaz çeyiz alışverişinde aldığım granit tencere setini 3 ay önce kullanmaya başladım. Tavalarda gözle görülür çizik ve çatlaklar, tencerelerde ise ısı kaynaklı soyulmalar oluştu. Ne yazık ki faturamı kaybettim. Tüm mağaza kayıtlarında fatura bilgilerim görülmesine rağmen ürünlerimi onarım ya da garanti kapsamına almıyorlar. Faturasız işlem yapamadıklarını söylüyorlar. Halbuki yeni yasal açıklamalar ve ilgili mevzuat çerçevesinde; fatura veya fişi kaybolan bir ürünün, tüketici kanunu ve diğer mevzuattaki şartlar aşılmamışsa, sırf fatura veya fiş olmadığı için satıcı tarafından kabul edilmemesinin hukuki dayanağı yoktur. Bu tamamen Bernardo'nun kendi inisiyatifinde öne sürdüğü bir kuraldır. Ayrıca müşteri olarak e-fatura talep etmeme rağmen mail adresime kesinlikle fatura yollayamayacaklarını belirtmişlerdir. Bu konuda tüm hukuki gücümü ve haklarımı kullanacağımı belirtiyorum.

Hazel 3.331 Okunma
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler