Toplam çözüm sayısı
..
Bernardo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Senanur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Bernardo Bernardo Mağazasındaki Ciddi Sıkıntılar

1492görüntüleme
Senanur
Senanur 03 Aralık 2020 09:05
Çözüldü Çözüldü
Senanur'un Teşekkür Mesajı
“Bugün Mall of Antalya'daki Bernardo Mağazasına gittik ve öğrendik ki Ahmet Bey diye tanıtılan kişi aslında Uğur Beymiş. Yani aslında bizi zor durumda bırakan Gamze Hanım ve Uğur Beymiş. Bizim istediğimiz tabaklar yerine başka tabakları faturaya girenler onlarmış. Ayrıca bugün mağazaya gitme sebebimiz ise iade için değil de ürün değişikliği içindi. Çünkü diğer mağaza çalışanlarının da mağdur olmasını istemedik. Bu iki isim dışındaki yetkililer bizlere yardım etti. Bu yüzden öncelikle Ahmet Bey'e ve sonra başta bahsettiğim iki kişi dışındaki diğer çalışanlara teşekkür etmeyi bir borç bilirim. Sadece çatal kaşık bıçak setini almamız kaldı. Onları da Salı günü bizzat mağazadan gelip alabileceğimizi söylediler. Allah razı olsun Ahmet Bey'den ve bugün bizimle ilgilenenlerden.”

25 Kasım tarihinde Mall Of Antalya ® şubesinden yaptığım alışverişteki ürünler faturaya girilmemiştir. Onların yerine mağaza müdürü a... Bey, başka ürünleri yazmıştır. Biz Wth-Giselle yemek takımını beğenmişken onlar wth- waves yemek takımını faturaya işlemişlerdir. İstediğimiz çatal-kaşık-bıçak takımını değil, kendilerine göre bir set belirleyip evimize göndermişlerdir ve faturaya ismimizi bir harf hatası ile yanlış yazıp bir şey olmaz diye bizi oyalamışlardır. Bizden tüm ürünlerin parasını nakit alıp bizi yanılttılar. Mağaza çalışanı g... Annemin faturayı okumasına izin vermeyip sürekli dikkat dağıtmıştır. Bu apaçık usulsüzlüktür. 

Tüm bunları fark edip ilk önce faturadaki ismi düzeltmek için gittik. Yine bizi oyaladılar. Zor bela düzelttik derken ürünlerin fiyatları farklı girilmişti. Sonra iade için gittiğimizde ise mail gönderdik dediler, fakat gönderilmemişti. Daha sonra avukata danışarak tekrar gittik. Maile ürünleri yanlış girdikleri için iade istediğimizi yazmalarını istemiş olmamıza rağmen inatla yemek takımı geç kaldığı için iade istediğimizi yazdılar. 

Bugün de babama" 15 günlük iade hakkınız yoktur, biz avukatla görüştük, gerekirse bizde sizinle mücadele ederiz"dedi. Mağdur olan bizken mağazanın sahibi bile olmayan birisinin bu denli işler yapması ilginçtir. Hakkımızı savunmak ve paramızı iade almak için yarın Tüketici Hakem Heyetine gidip başvuru yapacağız. 

Siz de bünyenizde barındırdığınız mağazanızı denetleseniz iyi olur. Çünkü bir mağazadan ötürü Mall Of Antalya'nın genel kitlesi de azalabilir. Umarım en yakın zamanda siz de mağazaya yaptırım uygularsınız.

Gelişme
Gelişme

02 Aralık 2020 18:27
Ek

25 Kasım tarihinde Mall of Antalya Bernardo şubesinden yaptığım alışverişteki ürünler faturaya girilmemiştir. Onların yerine mağaza müdürü a... Bey, başka ürünleri yazmıştır. Biz Wth-Giselle yemek takımını beğenmişken onlar wth- waves yemek takımını faturaya işlemişlerdir. İstediğimiz çatal-kaşık-bıçak takımını değil, kendilerine göre bir set belirleyip evimize göndermişlerdir, başkasının adına gelen tencere setini (aşağıda resmi var) bize vermişlerdir ve faturaya ismimizi bir harf hatası ile yanlış yazıp bir şey olmaz diye bizi oyalamışlardır. Bizden tüm ürünlerin parasını nakit alıp bizi kandırdılar. Mağaza çalışanı g... Annemin faturayı okumasına izin vermeyip sürekli dikkat dağıtmıştır. Bu apaçık usulsüzlüktür. Tüm bunları fark edip ilk önce faturadaki ismi düzeltmek için gittik. Yine bizi oyaladılar. Zor bela düzelttik derken ürünlerin fiyatları farklı girilmişti. Tekrar uyardık yine bir şey olmaz dediler. Sonra iade için gittiğimizde ise mail gönderdik dediler, fakat gönderilmemişti. Daha sonra avukata danışarak tekrar gittik. Maile ürünleri yanlış girdikleri için iade istediğimizi yazmalarını istemiş olmamıza rağmen inatla yemek takımı geç kaldığı için iade istediğimizi yazdılar. Bugün de görme engelli ve işitme özürlü babama" 15 günlük iade hakkınız yoktur, biz avukatla görüştük, gerekirse bizde sizinle mücadele ederiz"dedi. Fakat bilindiği üzere 15 gün içerisinde tüketicinin iade hakkı bulunmaktadır. Mağdur olan bizken mağazanın sahibi bile olmayan birisinin bu denli işler yapması ilginçtir. Hakkımızı savunmak ve paramızı iade almak için yine aynı avukatla görüştük ve hiçbir mağaza yetkilisinin bu şekilde davranamayacağını, para iadesi istenilir ise yapmakla mükellef olduğunu söyledi. Yarın Antalya Muratpaşa Tüketici Hakem Heyetine gidip başvuru yapacağız. Siz de bünyenizde barındırdığınız Mall of Antalya şubenizi denetleseniz iyi olur. Çünkü bir şubeden ötürü toplumun sevdiği, saydığı büyük bir markanın isminin lekelenmesini istemezsiniz diye düşünüyorum. Hakkımızı savunmak için de gerekli mercilere başvuru yapacağımızı biliniz. Çalışanınızın yanında değil, sizi tercih edip gelen tüketicinin yanında olun. Hakkımızı en kısa zamanda bize geri teslim edin. Özetle paramızın iadesini istiyoruz. Faturada ismi yazan Aydın Kahya benim babamdır. Görme engelli olduğu için ben onun isteğiyle onun adına bu şikayeti yazmış bulunmaktayım.

Senanur
Senanur04 Aralık 2020 12:42

Bugün Mall of Antalya'daki Bernardo Mağazasına gittik ve öğrendik ki Ahmet Bey diye tanıtılan kişi aslında Uğur Beymiş. Yani aslında bizi zor durumda bırakan Gamze Hanım ve Uğur Beymiş. Bizim istediğimiz tabaklar yerine başka tabakları faturaya girenler onlarmış. Ayrıca bugün mağazaya gitme sebebimiz ise iade için değil de ürün değişikliği içindi. Çünkü diğer mağaza çalışanlarının da mağdur olmasını istemedik. Bu iki isim dışındaki yetkililer bizlere yardım etti. Bu yüzden öncelikle Ahmet Bey'e ve sonra başta bahsettiğim iki kişi dışındaki diğer çalışanlara teşekkür etmeyi bir borç bilirim. Sadece çatal kaşık bıçak setini almamız kaldı. Onları da Salı günü bizzat mağazadan gelip alabileceğimizi söylediler. Allah razı olsun Ahmet Bey'den ve bugün bizimle ilgilenenlerden.

Senanur
Senanur04 Aralık 2020 13:54

Bugün Mall of Antalya'daki Bernardo Mağazasına gittik ve öğrendik ki Ahmet Bey diye tanıtılan kişi aslında Uğur Beymiş. Yani aslında bizi zor durumda bırakan Gamze Hanım ve Uğur Beymiş. Bizim istediğimiz tabaklar yerine başka tabakları faturaya girenler onlarmış. Ayrıca bugün mağazaya gitme sebebimiz ise iade için değil de ürün değişikliği içindi. Çünkü diğer mağaza çalışanlarının da mağdur olmasını istemedik. Bu iki isim dışındaki yetkililer bizlere yardım etti. Bu yüzden öncelikle Ahmet Bey'e ve sonra başta bahsettiğim iki kişi dışındaki diğer çalışanlara teşekkür etmeyi bir borç bilirim. Sadece çatal kaşık bıçak setini almamız kaldı. Onları da Salı günü bizzat mağazadan gelip alabileceğimizi söylediler. Allah razı olsun Ahmet Bey'den ve bugün bizimle ilgilenenlerden.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ankamall mağazanızdan çeyiz seti diye adlandırdığınız paketten aldım kutuyu açınca yemek takımının hepsi defolu çatal kaşık takımı sanki pazardan aldık. O kadar kalitesiz ve özensiz güya çeyiz paketi mağazayla iletişime geçtim iade etmek istediğimi söyledim kabul etmedi hem ayıplı ürün satıp hem de ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bernardo Trabzon Forum mağazası ödemeyi aldı ama ürünü vermeden mağazayı kapattı ve muhatap bulamıyorum. Bu yapılan haksızlık değil mi? Bernardo'dan yemek takımı +çatal kaşık bıçak seti paketi aldım. Çatal kaşık bıçak seti ellerinde olmadığı için geleceği söylendi. Ancak parası ödendiği halde gelmed...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

10 ekimde mağazadan yemek takımı satın aldık ürün merkez depoda 1 haftada size kargolanır denilmesine rağmen üzerinden bir ay geçti ve hala ürün yok her arayışımızda türlü bahaneler kargolandı deniliyor biraz zaman geçiyor stok gözükmüyor ürün üretimde deniliyor yalan söylüyorsunuz madem azıcık hesa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

31-10-2021 'de Bernardo Hilltown mağazasından aldığım yemek takımı ve kahvaltı takımını 02-11-2021 tarihinde üründe üretim hatası olduğunu, iade etmek istediğimi söylediğimde iade kabul edemeyeceklerini söylediler. Tüketici haklarından, 15 gün cayma hakkımın olduğundan bahsettiğimde ise "pos cihazı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Maltepe bulunan Hilltown AVM içinde ki Bernardo mağazasından bir yemek takımı satın aldık. Sadece bir gün sonra ürünü beğenmediğimiz için iade temek üzere kızım ve 2,5 yaşındaki torunumla birlikte gittik. - Ürünü iade edip paramızı almak istedik. Para iadesi yok diye kabul etmediler. - Bunun üzerine...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ekim 10:55

17.09.2020 tarihinde Bernardo'dan aldığım 54 parça yemek takımım hala elime ulaşmadı. Aldığım tarihten 1 ay sonra teslim edileceği söylenildi. Gelen servis tabaklarının 7 tanesi kırık çıktı. Kırık parça değişimi için gittiğimde ürünün tamamını alıp açılmamış paket gönderileceği bunun ise 3 ay sonra ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Eylül 13:49

04-07-2020 tarihinde aldığım yemek takımını 19-03-2021 Forum İstanbul Bernardo mağazasından yemek takımını istediğim ve beni teslimat zamanında arayacaklarını söyledikleri halde aramadılar. Şu an firma kapandığı için elinde muadil ürünü vermek istiyorlar ve ellerinde kalan eski ürünleri teslim etmek...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ağustos 02:24

Merhabalar, ayın 20 sinde Marmara Park Bernardo mağazanızdan yemek takımı seti aldık. Ümraniye de ikamet ediyoruz herhangi bir sorunda oradaki mağazalarınızdan yardımcı olunur mu dedik evet dediler. Gelen ürünler de günlük yemek takımındaki tabaklarda sorun var. Bütün Bernardo'lardan değişim yapabil...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ağustos 21:21

Bernardo. Sizin kadar kötü bir firma olamaz. Satış politikası çok çirkin. Satarken bu ürünü bugün almazsanız yarın kalmıyor dediniz. Nakit 6000 TL para verdim. 1 ay oldu teslim edilmedi ürünüm. Mağaza asla telefonlarıma cevap vermiyor. Marmara Forum Bernardo'dan şikayetçiyim. Hakkımı aramak için her...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ağustos 19:46

6.000 TL çeyiz paketi var diye ürünleri tanıttılar. İçinde yemek takımı tencereler çaydanlık düdüklü tencere olduğunu söylediler. Teslim tarihinde yemek takımları, düdüklü tencere ve çelik tencere gelmedi. Mağazaya gidip sorduğumuzda yemek takımları ve çelik tencerelerin henüz stoğu olmadığını söyle...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum