01 Kasım 2016

Bernardo Ürünün İade Alınmaması!

Kayseri Park AVM'deki Bernardo mağazasından 20.10.2016 tarihinde satın almış olduğum 84 parça yemek takımı elime 24.10.2016 tarihinde ulaştı. 24.10.2016 tarihinde Bernardo mağazasına gittim 6502 nolu Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında koşulsuz şartsız iade etmek istedim ve iade için dilekçe yazmamı istediler dilekçeyi de yazıp gönderdim. Ürün iadesi hakkında hızlı işlem yapılması adına 25.10.2016 tarihinde de firmanın mail adresine mail attım. 01.11.2016 tarihinde firma bana dönüş yaptı ve ürünün iade alınmadığını başka bir ürünle değiştirileceğini söyledi. Bende ürünü iade etmek istediğimi defalarca tekrarlamama karşın şirketlerinin iade işlemi olmadığını, ürünlerini iade almadıklarını ısrarla tekrarladılar. Ürünün iadesi hakkında bu firma zorluk çıkarmaktadır ve beni mağdur duruma düşürmüştür. Yetkililerin konu ile ilgilenmesini rica ederim.

Nihat 1.503 Okunma

Cevaplar

  • Bernardo Temsilcisi11 Kasım 2016

    Merhaba, Müşterimizle daha önce görüşülmüş olup, konu ile ilgili gerekli bilgiler kendisine verilmiştir. Bu konuda farklı bir uygulama yapılması mümkün değildir. Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön