İlker E. Teşekkür Mesajı

iyi günler,
bernardo Genel Müdürlüğünde çalışan Saadet Hanıma bize olan yaklaşımından ve konuya olan ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Problemim çözüldü. Şikayetvar ekibine de ayrıca teşekkür edrim.
Kolay gelsin.

Bernardo Ürün Değişiminde Yaşanan Sıkıntılar.

İlker E. |

Malatya AVM içerisindeki Bernardo mağazasından 2015 yılı kasım ayında aldığımız yemek takımı kargonun teslimi sonrasında yaptığımız kontrollerde 3 adet fincan altının kırık olduğunu tespit ettik ve mağazaya bildirdik.

Ürünleri depodan isteyeceklerini söylediler. 4 ay geçmesine rağmen konuyla alakalı herhangi bir gelişme olmadı. Mağaza çalışanları bu süreci sayım var, stokta yok diyerek hep geçiştirmiştir. Nisan ayı sonunda yemek takını başka bir takımla değiştirmek üzere iade ettik. Yerine almak üzere beğendiğimiz takım da tesadüfe bakın ki stoklarda yoktu. Daha sonra 5 adet daha takım seçtik. Mağaza sorumluları depolardan araştırıp size haber vereceğiz demelerine rağmen herhangi bir haber çıkmadı. Konuyu müşteri. hizmetleri ile görüştük ve para iadesi talebimizi ilettik. Bu talebimizi mağazaya e-mail ile olumsuz olduğunu bildirmişler. Bu sorunumuz mağaza ve müşteri hizmetleri tarafından çözümlenememiştir.

Etiketler :

Bayi Personel Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Ağustos
    11:42

    Merhaba,
    Müşterimizle daha önce görüşülmüş olup, konu ile ilgili gerekli bilgiler kendisine verilmiştir.

    Saygılarımızla.

  • İlker E.
    07 Haziran
    16:31

    iyi günler,
    bernardo Genel Müdürlüğünde çalışan Saadet Hanıma bize olan yaklaşımından ve konuya olan ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Problemim çözüldü. Şikayetvar ekibine de ayrıca teşekkür edrim.
    Kolay gelsin.