Bernardo İade Almama - Satıcıların Bilgisizliği.

Yekta E. |

Brandium AVM'deki Bernardo mağazasından hediye olarak aldığım bir ürünü, eşimin beğenmemesi sebebiyle 10 gün sonra iade etmek istedim. Mağaza çalışanları "firma prensibi olarak iade almıyoruz" dediler. "Tüketici hakları" sebebiyle iade almaları gerektiğini söyledim. Ürünün ambalajı açılmamış, kutusunda hasar yok, faturası ve kredi kartı slipi mevcut. Ancak yine de alamayız dediler. Şikayetimi iletmek için e-mail adresi istedim, bana "hotmail" adresi verdiler (ciddi ciddi). Yarım saat sonra gelen yetkili kurumsal mail adresi vermiş olsa da iade konusunda aynı şeyleri söyledi. Firmaya yazdığım 3 maile hala cevap alamadım. "İlgileniyoruz" bile demediler.

Etiketler :

Bayi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yekta E.
    23 Ekim
    18:22

    Bernardo firmasından hiç kimse benimle görüşmemiştir. 4 kere mail attım, cevap veren olmadı. Çağrı merkezini 2 kere aradım ve 5 dk telefonda bekledim, telefona çıkan olmadı, geri arayan da olmadı.

    Buna rağmen yalan beyanda bulunarak benimle görüştüklerini yazmışlar.
    sizden bir daha asla alışveriş yapmayacağım. çevremdeki herkesi de uyarıyorum.

  • 18 Ekim
    16:01

    Merhaba,
    Müşterimizle daha önce görüşülmüş olup, konu ile ilgili gerekli bilgiler kendisine verilmiştir.