21 Şubat 2013

Bernardo Hasarlı Ürün Göndermişler!

Bernardo Forum İstanbul mağazasından aldığım çeyizseti resmen kabusa dönüştü. Takım geldiğinde 1 tabak kırıktı, 24 adet tabağın rengi soluktu. Ayrıca set içindeki tencere takımında çizik, ezik ve pas lekeleri vardı. Değiştirmek istediğimi söyleyip, alıp mağazaya gittim, farkettimki, vitrinde duran ürün ile bana gelen arasında ciddi renk farkı var.

Bendeki ürün soluk, ve 24 tanesi dahada soluk. Değiştirmek için depodan 3 takım daha getirdiler, onlarda soluktu. Mağaza sorunumu 4aydır çözmüyor, genel merkez mailllerime cevap bile vermiyor. Taksitleri ödemek istemediğimi bildirdim, bilgim olmadan kredi kartımdan cekim yapılmış. İyisini gösterip, kötüsünü satıyorlar, ilgilenmiyorlar birde zorla para alıyorlar.

Yasemin 121 Okunma

Cevaplar

  • Yasemin 24 Şubat 2013

    Uretimsel bir hata bulunmadigini idda ettiginiz urunu neden 4 aydir degistiremediginizi yada degistirebilecek vitrindeki kalitede urunu bulamadiginizi aciklar misiniz. Ben musteri olarak neye imza attigimin gayet farkindayim. Sorunumu cozmeden odeme alinmayacagi sizin beyaninizdi. Hala sorunum cozulmus degil.simdiye kadar 5 farkli takim sunuldu magazanizda.kendi personeliniz bile urunlere ok veremiyorken sizin burda verdiginiz cvp musteriye vermediginiz degeri birkez daha gosteriyor

  • Bernardo Temsilcisi22 Şubat 2013

    Merhaba, Sözleşmeli satışı müşterimiz kendi tercih etmiş ve sözleşme şartlarını bilerek imzalamıştır. Sözleşmede belirtilen tarihlerde ödemesi yapılmayan taksitler, sistemsel olarak müşterilerimizin belirttiği kredi kartlarından otomatik olarak çekilmektedir. Müşterimizin almış olduğu üründe üretimsel bir hata bulunmamakla beraber, memnuniyeti adına dilediği parçaların değişimini yapabileceği kendisine bildirilmiştir. Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön