Son arananlar Temizle
İzmir Kipa Balçova AVM Bernardo'dan aldığım, akıtmayan çaydanlık olmasını özellikle belirttiğim çaydanlığın evde akıttığını görüp iade etmek için götürdüğümde kasadaki bayanın çok sert ve hatta beni yalancılıkla suçlayan tavırlarıyla karşılaştım. Bernardo' ya yakışmadığını düşünüyorum. Elemanınızın kaba tavırları yüzünden bir müşterinizi, hatta müşterilerinizi kaybettiniz.
Yeliz
1.275 Okunma
Cevaplar
Yeliz 11 Nisan 2017
Ayrıca siz inansanızda inanmasanızda bu çaydanlık gerçekten akıtıyor firmanıza iadesini talep ediyorum. Geri dönüşünüz için teşekkür ederim.
Yeliz 11 Nisan 2017
Sorun ürün değil elemanınızın davranış tarzında, sizde aynı şeyi yapıyorsunuz benim anlattıklarımın doğru olmadığını ima ediyorsunuz oysa ben sizden mağazanızdaki elemanınızın tavrından dolayı bir özür beklerdim. Bir marka olabilmek müşteri memnuniyetini en iyi şekilde sağlayabilmek demektir.
Bernardo Temsilcisi11 Nisan 2017
Merhaba, Müşterimiz ürünü kontrol ederek almış olup, ürünle ilgili bir sorun bulunmamaktadır. Bu durum kendisine uygun şekilde aktarılmıştır. Saygılarımızla.