Bernardo Eksik Ürün Teslimatı.

Şule Y. |

Bernardo'nun 212 avm mağazasından Şubat 15 ya da 16 da alışveriş yaptım,yemek takımı,çatak kaşık,tencere takımı vs içeren bir set aldım. İstediğiniz 12 kişilik yemek takımınız stokta yok,martin ilk haftasına kadar girmiş olacak,hepsini birlikte gönderelim dediler. Uzun telefon trafiğinden sonra mart 2.hafta ürünler geldi,,eksik geldi,12 kişilik çatal bıçak takımım,meşrubat bardaklarım,çaydanlığım gelmedi.

Mağazaya gittim çatal bıçak takımı dışındakileri aldım. Çatal bıçak takımı stokta yok,ay sonu gelir diyorlar şimdi de,tepki gösterince de mağaza çalışanı arkadaş ne isterseniz yapın,biz sadece satmakla yükümlüyüz dedi. Hataları yetmiyor,üstüne de umursamaz bir yaklaşım sergiliyorlar.

Etiketler :

Bayi Kusurlu Ürün Teslimi Bayi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Şule Y.
    25 Mart
    21:00

    Şikayetimi yaptıgım gün alışveriş yaptıgım magazayı aradım ögleden sonra merkezden şikayetiniz ulastı bize dediler. Mağaza müdürü olan arkadaş konuyu çözmek için yardımcı olmaya cabalıyor,dıger çalısanının yaptıgı terbıyesızlıkten ötürü özür diliyor. Ancak firmanın ayrica bir müşteri hizmetleri vb. birimi yok mudur ki magalarımızdan biri ile sorun yaşamışsınız vs diye musterıye dönüş yapılmıyor,yadırgamaya devam edıyorum. Bundan sonra da elbette bir alışveriş yapmaya kalktıgımda Bernardo\'yu tarcih etmyeceğim,gerek ürünlerin gönderimeindeki üst üste hatalar gerekse firmanın ve çalışanlarının ilgisizliğinden ötürü. Tek bir iyi niyetli çalışanın çabası ile marka imajı kurtulmuyor ne yazık ki .

  • 21 Mart
    18:09

    Merhaba,

    Müşterimizle görüşülerek konu ile ilgili bilgi verilmiştir.

    Saygılarımızla.