Bernardo Değişim Hakkım Olan Ürünü Değiştiremiyorum!

Beyza S. |

2013 yılında ilgili firmada yemek&çatal bıçak takımı aldım. Porselen takımımın 5 yıl değişim hakkı var. Ürünlerin bende olduğuna ve teslim aldığıma dair irsaliye bilgileri mevcut lakin faturamı bulamadığımdan değişim yapmıyorlar. 2013 yılında ürünleri açılmamış olarak getirirseniz her türlü değişimi yapılır dediler. Ürünler jelatininden bile çıkmadı, aldığım gibi duruyor. Tüm bilgileri veriyorum Bernardo'dan aldığım belli götürdüğümde evet bizden almışsınız deniyor ancak sistemlerinin değiştiğini geçmişe dönük faturalı göremediklerini söyleyip kestirip atıyorlar. Böylesine büyük bir markanın sistemi ne kadar değişirse değişsin fatura bilgilerine nasıl ulaşamaz, mağduriyetimin acil giderilmesini istiyorum. Gerekirse daha yüksek mercilere şikayet edeceğim!

Etiketler :

Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Eylül
    17:52

    Merhaba,
    Müşterimize mail yoluyla gerekli bilgiler aktarılmıştır.