Bernardo Çelik Bıçak Paslanma Oldu!

Engin L. |

06.08.13 tarihinde Vialand Avm Bernardo mağazasından 5 adet çelik bıçaktan (3 aylık evliyim) 3 aylık kullanımdan sonra 4 bıçakta çil çil paslanmalar oldu. 28.08.14 tarihinde mağazaya geri götürdüğümde firmaya gönderileceği söylendi 2 hafta geçti ve beni aradılar ürünün kullanıcı hatası olduğu bilgisi verildi. Ürünü kabul etmediğimi ve hangi testlerde geçtiğini sorduğumda bir bilgi verilmedi. Ben bilinçli kullanıcıyım bulaşık makinesinde yıkanmayacağını biliyorum ayrıca elde yıkansa bile sadece o ürün değil, bütün ürünlerimi kurulayıp kaldırırım. Semt pazarından aldığım bıçakta bile böyle bir sorunla karşılaşmadım. Bernardo gibi isim yapmış bir markanın ürününde böyle bir sorunla karşılaştım.

Etiketler :

Paslanma - Kararma

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Engin L.
    25 Ekim
    23:00

    Hicbir yetkiliye ulasamadik ki bize bir bilgi verilisin. Bernardonun kendi sayfasina mail attik donus olmadi. Subeye gidiyorum yetkili yok deniyor. Ariyorum merkezin numarasini veriyorlar ariyorum cevap alamiyorum. 3 aylık kullanımdan sonra 4 bıcakta da ayni soruna israrla hatayi kullaniciya yuklemeye calisiyorsunuz. Boyle birseyi kesinlik kabul etmiyorum sizi heryere sikayet edecegim hukuki yonden hakkimi ariyacagim. Cevremdeki insanlara hakli olarak sizlerden alisveris yapmamalari konusunda uyaricagim.

  • 21 Ekim
    09:36

    Merhaba,

    Ürünlerin saklama, kullanım vb. hususlara dikkate edilmemesi sonucu oluşan deformasyonlar garanti kapsamında bulunmamaktadır. Müşterimizin ürününde bu husulara dikkat edimemesi sonucu deformasyon oluştuğu ve talebinin olumsuz olarak değerlendirildiği kendisine daha önce belirtilmiştir.

    Saygılarımızla.