Bernardo Çatal ve Bıçaklarda Paslanma Oldu!

Gülten Ş. |

Yaklaşık 6 yıl önce Bernardo misafir çatal bıçak seti aldık, çatal bıçaklar paslandı! Kurumsal bir firma olarak mağazalarınıza gittiğimizde aldığım bu setlere 50 yıl garanti veriyorsunuz, faturamı kaybettim alış faturası kesin verin bu takımı kullanamıyorum kötü durumdalar diyorum sistemimiz iki yıl önce değişti kesemiyoruz diyorsunuz şaka mısınız? Yeni tüketici kanununda kesmek zorundasınız, sosyal medyada yazılan hiçbir şeye cevap vermiyorsunuz, illa tüketici mahkemesine mi gitmemiz gerekiyor? Markanıza güvenerek ürünlerinizi alıyoruz müşteri memnuniyetine hiç önemli değil, müşterilerinizi üzüyorsunuz, sizden cevap alamazsam CEO ' ya mail atacağım. Takımın değiştirilmesini istiyorum.

Etiketler :

Paslanma - Kararma Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Aralık
    12:18

    Merhaba,

    Ürünle ilgili başvuru yapılabilmesi için ürüne ait fatura, garanti belgesi, değişm kartı vb. belgelerin müşterilerimiz tarafındna ibraz edilmesi gerekmektedir. Bu şartları taşımayan ürünle ilgili işlem süreci başlatılamamaktadır. Satış işlemi yapıldığı tarihte faturalar müşterilerimize teslim edilmekte olup, aynı ürüne tekrar bir fatura kesmek gibi bir durum söz konusu olamaz.

    Saygılarımızla.


    Saygılarımızla.