Sipariş Gönderilmedi, İade Talebine Hiç Cevap Gelmedi

13 Aralık’ta Berika Yıldırım’ın kendi web sitesi üzerinden “Yumoş hırka acı kahve” adlı ürünü sipariş verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Sipariş numaram 8208. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “kargoya hazır” olarak görünüyor, hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Süreçle ilgili bilgi almak için yalnızca WhatsApp hattı olduğu için oradan defalarca yazdım fakat net bir bilgi verilmedi. Ücret iademi talep etmeme rağmen bu konuda da herhangi bir dönüş yapılmadı. Başka bir müşteri hizmetleri numarası veya iletişim kanalı bulamadığım için süreci ilerletemiyorum.

Hem ürünüm gönderilmediği hem de para iademle ilgili dönüş yapılmadığı için mağdur oldum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.