Toplam çözüm sayısı
..
Bereket Sigorta ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mazlum'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Bereket Sigorta Çekici Sorunu, Saatlerce Bekledim

1814görüntüleme
Mazlum
Mazlum 15 Mart 01:27
Bereket Sigorta Çekici Sorunu, Saatlerce Bekledim

Aracım 13/3/2021 de arıza verdi marş basmadığından dolayı hemen sigorta şirketiyle irtibata geçtim. Saat 20:30 gibi Aracım otomatik vitesli olduğu için ve arızadan dolayı araç kendini boş vitese alamıyor. Çağrı merkezindeki yetkiliyle görüştüğümde sizin aracınız için ahtapot çekici çağıracağız dediler. Bende ahtapot çekiciyi beklemeye başladım beni yaklaşık 2 saat sonra şoför aradı aracının ahtapot çekici olmadığını ayrıca Haramidere tarafında olduğunu gelmesinin 1 saat süreceğini söyledi. Ben tekrar bereket sigortayı aradım bana siz çekiciyi iptal etmişsiniz dendi. Ayrıca ben kendim özel bir çekici çağırıp fatura alıp geri ödeme almak için bir istek de bulundum. Kabul etmediler ve sonunda saat 00:30 u bulduğunda Başak bir çekiciyi kullanmamı kabul ettiler. Her şey gittiğinde benim eve ® varma saatim sabaha karşı 3:00 oldu. Kaybolan 7 saatimi sorunca da bana verecekleri çekici parasını söylüyorlar. Aracım yaklaşık 4-5 gün serviste olacağı için kendilerinden ikame araç istedim. Poliçe de böyle bir madde olmadığı için reddettiler şaka gibi. Bereket Sigorta her şeyi poliçede ki gibi mi yapıyor?! Ben davacı olacağım.

Bereket Sigorta Logo
Bereket Sigorta15 Mart 13:00

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü talep, şikayet ve önerinizi 444 27 58 numaralı Çağrı Merkezimiz’den ya da https://www.bereket.com.tr/iletisim adresinde yer alan iletişim formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bereket Sigorta A.Ş

Mazlum
Mazlum17 Mart 09:46

Cumartesi günü yaşadığım saçmalıktan dolayı ikame aracı isteğime bugün yani 17/3/2021 tarihi dönüş yapıldı bana söylenen şu Ya çekici ücretinizi ödeyelim ya da ikame araç sağlayalım. Yazıklar olsun sizin gibi şirkete hemen şimdi iptal ediyorum kaskomu. Müşteriyle resmen dalga geçen bir şirketsiniz yazıklar olsun Bu yorumu okuyan kişiler kesinlikle Bereket Sigorta kullanmayın pişman olursunuz!

Mazlum
Mazlum17 Mart 09:57

Tam 7 saat çekici bekledim ve şimdi ikame araç için bana çekici parasıyla pazarlık yapıyorlar. Rezalet saatlerce beni bekletmeleri ve şimdi sunulan teklif. Ayrıca Bana özür için çikolata vermeyi teklif ettiler ve adres istediler :) ) ) Gerçekten çok komik bir şirketsiniz. Amacım başka insanlar sizden mağdur olmasın Bereket Sigorta kullanma

Bereket Sigorta Logo
Bereket Sigorta14 Nisan 00:21

Sayın İlgili, Başvuruya ilişkin gerekli inceleme yapılmıştır. Yapılan incelemelerde Şirketimizden kasko poliçesi ile sigortalı aracın vitesinin boşa geçmediği bilgisi üzerine asistans hizmetleri kapsamında ahtapot çekici yönlendirmesi sağlandığı, bölgede yaşanan yoğunluk sebebiyle hizmet süresinde gecikme yaşandığı tespit edilmiştir. İlgili birim nezdinde firmaya gerekli uyarılar sağlanarak aksiyon alınmıştır. Sigortalımız ile özür görüşmesi yapılarak sigortalımızın memnuniyetinin yeniden tesisi adına jest organizasyonu sunulmuş olup, sigortalımız istemediğini beyan etmiştir. Sigortalımız ikame araç hizmeti talep etmiş olup, poliçe özel şartları kapsamında arıza durumlarında ikame araç teminatı bulunmaması sebebi ile çekici hizmetine ilişkin yapılan masrafın geri ödenmesi ya da ikame konusunda yardımcı olunabileceği iletilmiştir. Sigortalımız ile geri ödeme konusunda mutabık kalınmıştır. İlgili birime konu iletilerek geri ödeme işlem süreci başlatılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,

Mazlum
Mazlum14 Nisan 00:28

Tüm ilgisizliğiniz için sağ olun Süreç üzerinden 1 ay geçti ve cevap geldiği için sigortamı iptal etme kararında doğru karar vermişim ayrıca ev ve iş yerim de sizin şirketinizden sigortalı onlarda iptal edilecek bu yorumu mutlaka okuyan bir arkadaş olur kesinlikle kullanmayın!

Mazlum
Mazlum14 Nisan 00:58

Kesinlikle Bereket Sigorta kullanmayacağım bundan sonra! Bana yanlış çekiciyi gönderen siz beni bu durumda mağdur eden yine siz Bu durum da bana para ödemesinde birini seç diyen siz rezil bir şirketsiniz Tam 4400₺ para ödedim bunun için mi Sonra da pişkin pişkin bana yazılan bu cevaplar Akşam 8:30 dan sabaha karşı evime 3:00 da gelmem sadece bir çikolatayla çözülür doğrudur Büyük şirketler müşterilerini bu gibi durumlarda mağdur etmezler Benim çekici ücretini sizden tahsil etmem en tabii hakkım çünkü sizden kaynaklı gecikme var İkame araç benim poliçemde kapsamasa bile siz beni mağdur ettiğiniz için bana jest olarak araç tamir edilene kadar temin edilebilir di Ne kadar büyük bir şirket olduğunuz buradan belli Bunu yazarken bile zamanımı sizin için boşa harcıyorum Ama amacım bir kişi daha mağdur olmasın

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Poliçe numaram: 32461***1. İlgili poliçemi özel olarak eski aracıma yaptırmıştım. Araç değiştirdim ve yaklaşık 20-25 gün önce plaka zeyil işlemini bereket sigortaya bildirdim. 10-12 gün boyunca değişmedi, aracım yolda kaldı. Şikayet kaydı oluşturdum, onun üzerinden de bir hafta geçti yine zeyil işle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ekim 22:46

32 ** 371 araç sahibiyim Bereket Sigorta da çekici poliçesini yaptım poliçede bazı haklar sunuldu diş temizliği göz kontrol araç periyodik bakım yıkama vs. Ama ne yazık ki hepsi yalan çıktı tam üç haftadır telefonla arıyorum diş temizliği için oyalıyorlar beni. Madem poliçede sunamadığınız hizmeti n...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ekim 10:36

Poliçe numaram: 33862***. Bereket Sigortadan Ekstra hizmetler için fazladan para ödedim bunların içinde araç yıkama, ozon bakımı çekici hizmeti vs. Var ben araç yıkama hizmetinden yararlanmak için 2 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum ama 1 saat beklesem de bağlanamıyorum sigortayı satın alana kada...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ekim 11:27

Bereket Sigorta'dan hem kasko hem de sigorta yaptırdım araç yıkaması veriliyor hep poliçede bir yıkama normalde iki poliçe olmasına rağmen 1 tane yıkama verdiler müşteri hizmetleri 1 saat beklememe rağmen ulaşamıyorum. Önünüzde bekleyen kişi 1 diyor ama 1 saat bekliyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ekim 18:05

Bereket Sigorta'dan kasko poliçesi yaptırdım. Aracıma park halinde çarpıldı ve aracı sigorta şirketinin anlaşmalı olduğu özel servise götürdüm servis yoğun olduklarını söyledi ve dosya açılıp eksperin aracı görmesinden 2 hafta sonra servis aracımı çağırdı. Servis konusunda iyi niyetli olarak davrand...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 12:20

2020 Kasım ayında bir kaza yaptım ve trafik sigortam ne yazık ki Bereket Sigorta'dan yapılmıştı. Karşı taraf, araçlarının tamiri sürecinde Epey sorun yaşadıklarını bana sözlü olarak ilettiler, ancak esas mesele tamirat bitip tazminatlar ödendikten sonra başladı. Kaza sırasında alkollü değildim, ehli...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ağustos 02:18

Bereket Sigorta kasko nedeniyle yanlış parça göndererek şahsımı mağdur etti. Sorumluluk almıyor. Kendi hataları yüzünden araçsız kaldım. 16.08.2021 tarihinde hasar dosyası açtırdım. İkame araç istedim. Sağ marsbiyeri kaldırıma sürttüm. Parça gelecek dediler. İki gün sonra 1 hafta ikame araç verdiler...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ağustos 11:47

Müşteri temsilcisine bağlanmıyorum. Asistans hizmeti alamadım. Arıza yapmış olan aracımız yolda kaldı. Kek araca kesilen poliçeye istinaden asistans hizmeti talep etmek için yol yardım merkezini aradım. 23 dakika hatta beklememe rağmen muhatap birini bulamadım, artık bu çile bitsin yardımcı olun.

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ağustos 18:34

26 Temmuz da kazalı aracımı Mersin Toyota servisine teslim ettim ve 27 temmuzda eksper atandı ve onarım başladı... 1- ikame araç sorunu: ilk olarak 7 gün ikame araç hakkım olduğu bana anlaşmalı Rent A Car firmasından bildirildi ve ellerinde araç olmadığından dolayı ödeme teklif ettiler ben de önce k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Temmuz 13:28

Aracımın onarımı devam ettiği halde Bereket Sigorta firmasını arayıp ikame aracın süresinin uzatılması için talepte bulundum. Poliçede böyle bir hakkımın olduğu belirtildiği halde böyle bir hakkınız yok deniliyor. Çalışanlar tamamı bilgisiz poliçede ne yazdığından haberleri yok, her defasında bakın ...