Toplam çözüm sayısı
..
Bereket Sigorta ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Bereket Sigorta Çağrı Merkezi Bekletme Süresi Uzunluğu

909görüntüleme
Kaan
Kaan 20 Ekim 15:49

Bereket Sigorta'dan yaptırdığım Güvenli Ferdi Kaza Poliçesi kapsamında yer alan ve bir uygulama üzerinden temin edilen aylık iç-dış oto yıkama hakkımda Ekim ayı içinde tanımlanmadı. 20 gündür yapılmayan tanım için 19.10.2021 tarihinde çağrı merkezini aradım, yaklaşık 33 dakikalık bekleyişten sonra bekleyenler arasındaki sıranız '3'ü duyabildim en fazla. Bugün 20.10.2021'de yaklaşık 42 dakikalık bekleyişten sonra çağrı merkezine bağlanıp derdimi anlattım ve sorun çözüldü.

Bu kadar basit bir sistem için müşterilerin 42 dakika bekletilmesi kadar gereksiz bir süreç görmedim. Bereket Sigorta'nın poliçe içerisinden sağladığı hizmeti ne kadar takdir ettiysem, müşteri hizmetleri konusundaki yetersizliğini de o kadar yetersiz buluyorum. Bu konuda bir geliştirme sağlanması ve müşterilerin bu kadar hatta bekletilmemesini rica ediyorum.

Bereket Sigorta Logo
Bereket Sigorta3 hafta önce

Sayın İlgili, Başvuruya ilişkin yapılan incelemelerde, sigortalımızın ferdi kaza poliçesi asistans hizmetleri kapsamında oto yıkama hizmeti için başvuruda bulunduğu tespit edilmiştir. Sistemsel sorun nedeniyle yaşanan tanımlama hatasının giderilerek, sigortalımızın poliçeden doğan haklarının uygulamaya tanımlandığı tespit edilmiştir. Firmaya süreçlerin hızlandırılması ve bu tarz durumlara ilişkin eylem planı geliştirilmesi için gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Çağrı karşılama esnasında yaşanan bekleme nedeni ile firma nezdinde gerekli aksiyonlar alınmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Haziran 15:49

İki yıldır tam kapsamlı diye konut sigortası yaptırdığım Bereket Sigorta ilk başıma gelen kazada poliçe dışı diyerek beni yalnız bırakmıştır. Evin içerisinde olan hasarı karşılamıştır. Takdir edersiniz ki başımıza gelebilecekleri tek tek madde madde bilemeyiz.

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Haziran 17:29

14.04.2021 tarihinde BMW marka aracıma trafikte arkadan aracıma çarpıldı. Sonrasında kaza tutanağı düzenlendi. Bereket Sigorta'yı aradığımda aracın kendi anlaşmalı servisine çekileceğini söylediler. Kasko poliçesini yaptırdığımda BMW Kosifler Antalya ile anlaşmaları olmasına, anlaşmalı veya anlaşmas...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Mayıs 16:13

Bereket Sigorta'dan ferdi kaza sigorta poliçesi kestirdim. Poliçe kapsamında her ay bir kere Oto Vınn da ücretsiz araç yıkatma var. İlk ay yıkattık fakat diğer aylarda bakiye yüklemesi yapılmadı. Telefonla da ulaşılmıyor. Bekleyenler arası sıram 2 saattir bir kişi olarak bekletiyor beni.

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Mart 11:24

Kendilerinden yaptırdığım konut sigortası poliçesi kapsamında olan kaza sonucu mutfağı su basmasından kaynaklı zararımı karşılamıyorlar. Her şeyi ekspertizin üzerine atarak hasarın dolaylı yollardan meydana geldiğini söyleyerek karşılamayacaklarını söylüyorlar. Kısmi olarak dolaylı yollardan dedikle...

  • profile
  • profile
2 Destekçi