to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Reddedildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
01.09.2026 Cuma günü saat 13.33 civarında İstanbul Beylikdüzü’nden Bereket Döner üzerinden Getir uygulamasıyla kartla yemek siparişi verdim. Doktor randevuma yetişebilmek için siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve bu nedenle çağrı merkezini aradım.
Saat 13.20’de müşteri hizmetlerini aradığımda Z**** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. İptal talebimi net bir şekilde ve birkaç kez belirtmeme rağmen görüşmeyi gereksiz yere uzattı, sorunu çözmek yerine oyaladı ve bu nedenle sistemdeki süre dolduğu için siparişi iptal edemeyeceğini söyledi. Hem üslubu hem de yardımcı olmama şekli nedeniyle mağduriyet yaşadım. Sonuç olarak siparişim iptal edilmedi, yemeği teslim almadım ve kartımdan çekilen tutar için herhangi bir iade de yapılmadı.
Doktor randevum nedeniyle zaten acelem varken bu şekilde oyalandığım ve hem zaman hem para kaybı yaşadığım için çok rahatsız oldum. Getir’den, bu siparişe ait kartımdan çekilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
